Водії в Ризі та Відземе більш лояльні до Уніфікованого повідомлення у форматі Whatsapp
Латвійське бюро автомобільних страховиків (далі – LTAB) опитування водіїв показує, що за шість місяців з моменту впровадження функції узгодженого сповіщення в додатку Whatsapp 28% водіїв знають або вже скористалися можливістю фіксувати обставини дорожньо-транспортної пригоди (далі – ДТП) на цій популярній платформі обміну повідомленнями. Найбільша частка водіїв, які заповнили б узгоджене сповіщення в додатку Whatsapp у разі ДТП, проживають у Ризі та Відземе, де 34% обов’язково скористалися б такою можливістю.
LTAB Статистика показує, що наразі приблизно 73% усіх РТА зареєстровано за допомогою Гармонізованої нотифікації, а частка тих, хто заповнює Гармонізовану нотифікацію, щороку зростає приблизно на 1%. «В останні роки частка користувачів Гармонізованої нотифікації зростає саме завдяки LTAB впроваджені цифрові рішення – LTAB «Мобільний додаток OCTA та функція гармонізованих сповіщень у додатку для обміну повідомленнями Whatsapp. Наразі чверть усіх гармонізованих сповіщень надсилається в цифровому форматі», – йдеться LTAB Керівник IT-відділу Агріс Дауксте.
З грудня минулого року водії можуть фіксувати обставини дорожньо-транспортної пригоди у месенджері WhatsApp. Узгоджений звіт можна заповнити у месенджері WhatsApp, якщо в ДТП немає постраждалих, а причетні можуть підтвердити свою особу за допомогою інструментів SmartID або електронного підпису. Sarunbot задає запитання у форматі діалогу про час дорожньо-транспортної пригоди, обставини, свідків та завдані збитки. Деяка інформація, така як місце події та інформація про транспортні засоби за вказаними реєстраційними номерами, генерується автоматично, що значно скорочує час заповнення узгодженого звіту. Причетним до дорожньо-транспортної пригоди не потрібно малювати схему аварії, що досі спричиняло найбільші проблеми для водіїв. Натомість рішення передбачає більш детальний опис обставин дорожньо-транспортної пригоди та додавання більшої кількості фотографій та відео.
Заохотити водіїв використовувати більше цифрових рішень для подання страхових заяв та інформувати про можливість заповнення Узгодженої заяви у додатку для обміну повідомленнями Whatsapp, LTAB З 13 квітня впроваджується роз’яснювальна кампанія «Натисни та погодись!». «В рамках опитування, проведеного дослідницькою компанією Norstat, у якому взяли участь 1010 респондентів, ми виявили, що наразі 28% водіїв знають про нову функцію узгодженого повідомлення Whatsapp. Найбільша частка водіїв, які, якби вони ввійшли в RTS, заповнили б узгоджене повідомлення в додатку для обміну повідомленнями Whatsapp, — з Риги та Відземе, де третина респондентів точно скористалася б цією опцією», — пояснює А.Дауксте. Більше інформації про варіанти заповнення узгодженого повідомлення в додатку Whatsapp можна знайти на вебсайті. WWW.ltab.lv/spapp.