Zásady spracovania údajov

Informácie o ovládači

Voláme sa Združenie „Lotyšská kancelária poisťovateľov motorových vozidiel“, registračné číslo: 40008084453, adresa sídla: ulica Toma 4, Riga, LV-1003, 2. poschodie, miestnosť 240 (vchod z ulice Mazā Krasta)

Môžete nás kontaktovať telefonicky: +371 67114300 alebo napísaním na nasledujúcu e-mailovú adresu: ltab@ltab.lv

Kontaktné údaje pre komunikáciu v otázkach ochrany osobných údajov

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tohto oznámenia alebo spracovania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať prostredníctvom komunikačných kanálov uvedených v predchádzajúcom odseku (odsek 1) alebo kontaktovaním nášho poverenca pre ochranu osobných údajov na nasledujúcej e-mailovej adrese: das@ltab.lv

Všeobecný popis spracovania našich osobných údajov

Toto oznámenie popisuje, ako spracúvame osobné údaje našich zákazníkov/spolupracovných partnerov, ich kontaktných osôb, návštevníkov webových stránok a iných osôb, ktorých údaje sa môžu dostať do nášho vlastníctva v rámci našich činností (poskytovanie služieb, vykonávanie funkcií uvedených v stanovách a regulačných predpisoch).

Predpokladáme, že predtým, ako začnete používať našu webovú stránku a naše služby, alebo sa stanete naším obchodným partnerom, ste si prečítali toto oznámenie a prijali jeho podmienky. Toto je aktuálna verzia oznámenia. Vyhradzujeme si právo vykonávať zmeny a aktualizovať toto vyhlásenie podľa potreby.

Účelom tohto oznámenia je poskytnúť vám všeobecný prehľad o našich činnostiach a účeloch spracovania osobných údajov, upozorňujeme však, že ostatné dokumenty (napr. LTAB V Zásadách cookies, ktoré sú dostupné na www.ltabwebové stránky .lv a ďalšie dokumenty), môžu byť poskytnuté ďalšie informácie týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov.

Informujeme Vás, že ustanovenia o spracúvaní osobných údajov obsiahnuté v tomto oznámení sa vzťahujú len na spracúvanie osobných údajov fyzických osôb.

Okrem týchto podmienok si môžete prečítať aj nasledujúce dodatočné oznámenia o spracovaní osobných údajov:

– Zásady používania súborov cookie (dostupné na: www.ltab.lv/data-usage-policy).

Sme si vedomí toho, že osobné údaje sú vašou hodnotou a budeme ich spracovávať v súlade s požiadavkami dôvernosti a dbáme na bezpečnosť vašich osobných údajov, ktoré vlastníme.

Na aké účely spracúvame Vaše osobné údaje a aký je právny základ spracúvania osobných údajov?

Vaše osobné údaje budeme spracovávať iba na vopred definované legitímne účely, vrátane:

1. Na iniciáciu a poskytovanie služieb, ako aj na plnenie a poskytovanie záväzkov uvedených v zmluve (vrátane zmluvy o spolupráci) -
   Na tento účel by sme vás museli identifikovať, zabezpečiť objasnenie údajov o vašej poistnej histórii, objasniť okolnosti dopravnej nehody (ďalej len „DHS“), zabezpečiť správny výpočet platby a zabezpečiť proces platby, kontaktovať vás v otázkach súvisiacich s poskytovaním služby a/alebo plnením zmluvy (vrátane zasielania faktúr), v určitých prípadoch aj zabezpečiť vymáhanie neuhradených platieb, použiť chatboty na uľahčenie komunikácie s nami a vybavenie dohodnutého oznámenia.
   Na tento účel a na vyššie uvedené čiastkové účely môžeme potrebovať minimálne tieto osobné údaje: meno, priezvisko, rodné číslo, adresa klienta/spolupracovného partnera, ich kontaktné osoby; údaje o histórii poistenia; Meno, priezvisko, rodné číslo, adresa osôb zúčastnených/obete RTA, miesto a okolnosti incidentu RTA, ak je to potrebné, údaje o zdravotnom stave poškodenej osoby v RTA a údaje o registri trestov zodpovednej osoby; číslo bankového účtu; telefónne číslo, emailová adresa.
   Hlavné právne základy používané na dosiahnutie týchto cieľov sú:
   1. súhlas dotknutej osoby [článok 6(1)(a) a článok 9(2)(a) všeobecného nariadenia o ochrane údajov[1]] týkajúci sa prijímania určitých služieb, používania chatbotov a spracovania osobitných kategórií údajov (údaje o zdraví); uzavretie a plnenie zmluvy s dotknutou osobou (článok 6(1)(b) všeobecného nariadenia o ochrane údajov); plnenie zákonnej povinnosti (článok 6(1)(c) všeobecného nariadenia o ochrane údajov); oprávnené záujmy prevádzkovateľa alebo tretej strany (článok 6(1)(f) všeobecného nariadenia o ochrane údajov), napríklad identifikácia vás a/alebo vašej kontaktnej osoby, zabezpečenie komunikácie s vami; podstatné záujmy spoločnosti založené na právnych aktoch Lotyšskej republiky alebo Európskej únie (článok 9(2)(g) všeobecného nariadenia o ochrane údajov) – týkajúce sa spracovania osobitných kategórií údajov (údaje o zdraví);
   1. Článok 10 všeobecného nariadenia o ochrane údajov – týkajúci sa spracúvania osobných údajov o odsúdeniach za trestné činy a trestných činoch.
2. Plnenie požiadaviek stanovených v regulačných predpisoch týkajúcich sa poskytovania služieb a výkonu funkcií stanovených v regulačných predpisoch alebo splnenie požiadaviek stanovených v iných regulačných predpisoch. V rámci tohto účelu by sme potrebovali splniť požiadavky zákona o povinnom poistení zodpovednosti vlastníkov pozemných vozidiel (ďalej len – zákon OCTA), zákona o poistnej zmluve, zákona o cestnej premávke, zákona o poistení a zaistení a podriadených vládnych nariadení týkajúcich sa LTAB poskytovanie služieb a výkon funkcií špecifikovaných v regulačných predpisoch, spracúvanie osobných údajov, ich prenos/zhromažďovanie a uchovávanie LTAB udržiavané informačné systémy/registre, ako aj požiadavky zákona o účtovníctve, zákona o archívoch a iných regulačných predpisov. Obdobne v prípadoch a v súlade s postupom stanoveným v právnych predpisoch by sme mali poskytnúť uvedené informácie o vás, poisťovniach, akciových spoločnostiach, štátnych inštitúciách a orgánoch činných v trestnom konaní (napríklad štátna polícia, súd, súdni exekútori, dozorné inštitúcie/inštitúcie - na výkon zákonom stanovených funkcií), insolvenčných správcov, zdravotníckych zariadeniach na dosiahnutie liečebných cieľov, VSAASIVA, Regeneračné centrum, NVSINISTRI, Assurance spoločnosti; systém zelenej karty pre poisťovne/kancelárie poisťovateľov členských štátov na likvidáciu poistných udalostí; zahraničné informačné centrá. Na tento účel môžeme potrebovať spracúvať nasledovné osobné údaje: meno, priezvisko, rodné číslo klienta/osoby zúčastnenej na/obete RTA/technického experta, zákonných zástupcov osôb zúčastnených na/obete RTA; telefónne číslo, adresa, emailová adresa; Miesto a okolnosti incidentu RTA; údaje o histórii poistenia; zdravotné údaje, údaje z registra trestov. Hlavné právne základy používané na dosiahnutie týchto cieľov sú:
   1. dodržiavanie zákonnej povinnosti (článok 6 ods. XNUMX písm. c) všeobecného nariadenia o ochrane údajov);
   1. Oprávnené záujmy prevádzkovateľa alebo tretej strany (článok 6 ods. XNUMX písm. f) všeobecného nariadenia o ochrane údajov);
   1. plnenie úlohy vykonávanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci zverenej prevádzkovateľovi (článok 6 ods. 1 písm. e) všeobecného nariadenia o ochrane údajov);
   1. podstatné záujmy spoločnosti, založené na právnych aktoch Lotyšskej republiky alebo Európskej únie (článok 9 ods. dva, bod g všeobecného nariadenia o ochrane údajov) – pokiaľ ide o spracúvanie osobitných kategórií údajov (údaje o zdravotnom stave);
   1. Článok 10 všeobecného nariadenia o ochrane údajov – týkajúci sa spracúvania osobných údajov o odsúdeniach za trestné činy a trestných činoch.
3. Zabránenie ohrozeniu bezpečnosti, majetkových záujmov a zabezpečenie ďalších podstatných oprávnených záujmov nás alebo tretích osôb. V rámci tohto účelu by sme potrebovali zabezpečiť ochranu/bezpečnosť nášho územia, budov, priestorov a iného majetku, nahrávať telefonické a osobné rozhovory s cieľom poskytnúť dôkazy na ochranu našich záujmov, využívať spracovateľov osobných údajov na zabezpečenie rôznych funkcií, zabezpečiť uchovávanie údajov, ak je to potrebné, poskytovať informácie orgánom činným v trestnom konaní a uplatňovať práva udelené regulačnými predpismi na zabezpečenie našich oprávnených záujmov. Na tento účel môžeme potrebovať spracovať tieto vaše osobné údaje: údaje o návšteve priestorov, hlasový záznam, meno, priezvisko a ďalšie údaje podľa potreby. Hlavné právne základy používané na dosiahnutie týchto cieľov sú:
   1. Oprávnené záujmy prevádzkovateľa (článok 6 ods. XNUMX písm. f) všeobecného nariadenia o ochrane údajov).
4. Na zabezpečenie riadneho poskytovania služieb. V rámci tohto účelu by sme potrebovali udržiavať a zlepšovať technické systémy a IT infraštruktúru, využívať technické a organizačné riešenia, ktoré môžu využívať aj vaše osobné údaje (napríklad pomocou cookies), s cieľom zabezpečiť poskytovanie vhodných služieb. Hlavné právne základy používané na dosiahnutie týchto cieľov sú:
   1. Oprávnené záujmy prevádzkovateľa (článok 6 ods. XNUMX písm. f) všeobecného nariadenia o ochrane údajov).

[1] NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 z 2016. apríla 27 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)

Ako získavame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje môžeme získať ktorýmkoľvek z nasledujúcich spôsobov:

1. od vás, ak nám odošlete akékoľvek podania, žiadosti, e-maily alebo výzvy;
2. od vás, ak sa prihlásite do našich služieb online;
3. od vás autorizáciou webovej stránky www.ltab.lv;
4. na webovej stránke www.ltab.lv pomocou cookies;
5. v procese uzatvárania vzájomnej zmluvy, získavanie údajov od vás;
6. od poisťovacích akciových spoločností;
7. z podaní tretích strán, žiadostí, zmlúv, ak vás uviedli ako kontaktnú osobu, zástupcu, účastníka/obeť ROD, príjemcu;
8. z informačných systémov a databáz štátnych inštitúcií/inštitúcií a zdravotníckych služieb (PMLP, CSDD, SSIA, Register trestov, Národná zdravotná služba, Národné rehabilitačné centrum „Vaivari“ a pod.);
9. z poisťovní/kancelárií poisťovateľov likvidácie poistných udalostí členských štátov systému zelenej karty; zahraničné informačné centrá.

Prečo nám potrebujete poskytnúť svoje osobné údaje?

Vaše informácie zhromažďujeme predovšetkým na splnenie požiadaviek stanovených v regulačných predpisoch – zákone o PZP, zákone o poistnej zmluve, zákone o cestnej premávke, zákone o poistení a zaistení a podriadených vládnych nariadeniach. LTAB funkcie a záväzné právne záväzky na splnenie zmluvných záväzkov prijatých na implementáciu LTAB/oprávnené záujmy spoločnosti a dotknutých osôb. V týchto prípadoch je získanie určitých informácií nevyhnutné na to, aby sme dosiahli príslušné účely, preto neposkytnutie takýchto informácií môže ohroziť LTAB poskytovanie služieb/výkon funkcií/začatie obchodného vzťahu alebo plnenie zmluvy. Ak údaje nie sú vyžadované, ale ich poskytnutie by mohlo pomôcť zlepšiť službu alebo vám ponúknuť výhodné zmluvné podmienky a/alebo ponuky, pri zbere údajov uvedieme, že poskytnutie údajov je dobrovoľné.

Kto by mohol pristupovať k vašim osobným údajom?

Prijímame primerané opatrenia, aby sme vaše osobné údaje spracúvali v súlade s platnou legislatívou a aby sme zabezpečili, že k vašim osobným údajom nebudú mať prístup tretie strany, ktoré nemajú vhodný právny základ na spracúvanie vašich osobných údajov.

K vašim osobným údajom je možné v prípade potreby pristupovať:

1. našim zamestnancom alebo priamo povereným osobám, ktoré to potrebujú na plnenie svojich pracovných povinností;
2. v rozsahu potrebnom na plnenie povinností uvedených v právnych predpisoch/poistných zmluvách poisťovacích akciových spoločností a zaisťovacích akciových spoločností;
3. spracovatelia osobných údajov v súlade so službami, ktoré poskytujú a len v nevyhnutnom rozsahu, napríklad audítori, archivári, právni poradcovia, vývojári databáz/technickí správcovia, iné osoby, ktoré súvisia s poskytovaním služieb prevádzkovateľa/výkonom zákonom stanovených funkcií;
4. tretie strany, pričom dôkladne posúdia, či na takýto prenos údajov existuje vhodný právny základ, napríklad štátne inštitúcie/inštitúcie/zdravotníctvo a dozorné orgány v prípadoch a v súlade s postupom uvedeným v právnych aktoch, napríklad orgány činné v trestnom konaní, Štátna pohraničná stráž, daňové úrady, Štátny protikorupčný úrad, FCMC, súdni exekútori, správcovia konkurznej podstaty, súdy; vymáhači dlhov (postupcovia);
5. Poisťovne/kancelárie poisťovateľov na likvidáciu poistných udalostí členských štátov systému zelenej karty; zahraničné informačné centrá. Podrobné informácie o kanceláriách členských štátov systému zelenej karty nájdete tu: https://www.cobx.org/article/4130/green-card-system-final#members ;
6. LTAB Členovia, Rada záručného fondu OCTA.

Akých kooperačných partnerov pri spracúvaní osobných údajov alebo spracovateľov osobných údajov si vyberáme?

Prijímame primerané opatrenia, aby sme zabezpečili spracovanie, ochranu a prenos vašich osobných údajov spracovateľom údajov v súlade s platnou legislatívou. Spracovateľov osobných údajov si starostlivo vyberáme a pri prenose údajov posudzujeme ich nevyhnutnosť a množstvo prenášaných údajov. Prenos údajov spracovateľom sa uskutočňuje v súlade s požiadavkami dôvernosti a bezpečného spracovania osobných údajov.

V súčasnosti môžeme spolupracovať s nasledujúcimi kategóriami spracovateľov osobných údajov:

1. Poisťovacie akciové spoločnosti, ktoré sú členmi systému OCTA;
2. outsourcovaní účtovníci, audítori, právni poradcovia, archivári;
3. IT infraštruktúra, vlastníci/vývojári/technickí správcovia databáz;
4. iné osoby, ktoré sú spojené s LTAB zabezpečenie prevádzky.

Spracovatelia osobných údajov sa môžu z času na čas zmeniť, čo tiež vykonáme v tomto dokumente.

LTAB vykonáva aj činnosť spracovateľa osobných údajov v mene Poisťovacích akciových spoločností, ktoré sú členmi systému OCTA.

Odosielajú sa vaše osobné údaje do krajín mimo Európskej únie (EÚ) alebo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP)?

Vaše údaje sa zvyčajne spracúvajú v rámci krajín Európskej únie (EÚ) a Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), v niektorých prípadoch však môžu byť osobné údaje prenášané a spracúvané aj v krajinách mimo EÚ a EHP, napríklad na zabezpečenie ochrany záujmov tretích osôb poškodených pri dopravnej nehode v Lotyšsku a v členských štátoch systému zelenej karty.

Prenos a spracovanie osobných údajov mimo EÚ/EHP môže prebiehať buď na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti úrovne ochrany v konkrétnych krajinách, alebo v iných prípadoch:

• v súlade so súhlasom dotknutej osoby;
• ak je prevod nevyhnutný vo verejnom záujme alebo na určenie, výkon alebo obranu právnych nárokov;
• ak je prenos nevyhnutný na plnenie zmluvy medzi dotknutou osobou a prevádzkovateľom.

Ak by ste chceli získať ďalšie informácie o prenose a spracovaní osobných údajov mimo EÚ alebo EHP, môžete nám podať samostatnú žiadosť v súlade s odsekom 2 tohto oznámenia.

Používajú sa vaše osobné údaje na automatizované rozhodovanie?

V niektorých prípadoch môžeme spracovávať vaše osobné údaje, aby sme s prihliadnutím na osobné aspekty týkajúce sa vás, poisťovateľov alebo mohli posúdiť riziká alebo prispôsobiť poskytovanie poistných služieb ponúkaných rôznymi poisťovňami vašim potrebám, napríklad s cieľom zlepšiť váš zážitok z používania služieb, vrátane: úpravy zobrazenia služieb na zariadení, ktoré používate, pripraviť ponuky vhodné pre vás.

Hlavné právne základy používané na dosiahnutie týchto cieľov sú:

• súhlas dotknutej osoby (článok 6 ods. XNUMX písm. a) všeobecného nariadenia o ochrane údajov);
• uzavretie a plnenie zmluvy s dotknutou osobou (článok 6 ods. XNUMX písm. b) všeobecného nariadenia o ochrane údajov);
• oprávnené záujmy prevádzkovateľa alebo tretej strany (čl. 6 ods. XNUMX písm. f) všeobecného nariadenia o ochrane údajov).

Ako dlho budeme uchovávať vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje sú uchovávané tak dlho, kým je ich uchovávanie nevyhnutné na príslušné účely spracúvania osobných údajov, ako aj v súlade s požiadavkami platnej legislatívy.

Pri posudzovaní doby uchovávania osobných údajov zohľadňujeme platné regulačné požiadavky, aspekty zmluvných povinností, vaše pokyny (napr. v prípade súhlasu), ako aj naše oprávnené záujmy. Ak vaše osobné údaje už nie sú potrebné na uvedené účely, vymažeme ich alebo zlikvidujeme.

Aké máte ako dotknutá osoba práva v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov?

Aktualizácia osobných údajov

Ak došlo k akýmkoľvek zmenám osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, ako sú napríklad zmeny vášho rodného čísla, údajov identifikačného dokladu, kontaktnej adresy, telefónneho čísla alebo e-mailovej adresy, kontaktujte nás a poskytnite nám aktuálne údaje, aby sme mohli dosiahnuť príslušné účely spracovania osobných údajov.

Vaše právo na prístup a opravu vašich osobných údajov

V súlade s ustanoveniami všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov máte právo požadovať prístup k svojim osobným údajom, ktoré uchovávame, požadovať ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, namietať proti spracovaniu vašich údajov, ako aj právo na prenosnosť údajov v prípadoch a spôsobom uvedeným vo všeobecnom nariadení o ochrane údajov.

Spoločnosť rešpektuje vaše právo na prístup a kontrolu nad vašimi osobnými údajmi, preto v prípade prijatia vašej žiadosti na ňu odpovieme v lehotách stanovených regulačnými predpismi (zvyčajne najneskôr do jedného mesiaca, pokiaľ nejde o špeciálnu požiadavku, ktorá si vyžaduje dlhší čas na prípravu odpovede), a ak to bude možné, vaše osobné údaje podľa toho opravíme alebo vymažeme.

Informácie o vašich osobných údajoch, ktoré uchovávame, alebo si môžete uplatniť svoje iné práva ako dotknutej osoby môžete niektorým z nasledujúcich spôsobov:

1. osobným podaním príslušnej žiadosti (po predchádzajúcej dohode) a preukázaním sa v našej kancelárii na adrese: ulica Toma 4, Riga, LV-1003, každý pracovný deň od 9:17 do XNUMX:XNUMX;
2. podaním príslušnej žiadosti, ktorú nám zašlete poštou na adresu: ulica Toma 4, Riga, LV-1003.
3. odoslaním príslušnej žiadosti zaslaním na náš e-mail: ltab@ltab.lv sa odporúča podpísať zabezpečeným elektronickým podpisom.

Po prijatí vašej žiadosti vyhodnotíme jej obsah a vašu schopnosť byť identifikovateľný a v závislosti od relevantnej situácie si vyhradzujeme právo požiadať vás o dodatočnú identifikáciu, aby sme zaistili bezpečnosť a sprístupnenie vašich údajov príslušnej osobe.

Odvolanie súhlasu

Ak je spracúvanie vašich osobných údajov založené na vašom súhlase, máte právo ho kedykoľvek odvolať a my už nebudeme spracúvať vaše osobné údaje, ktoré sme spracúvali na základe súhlasu na príslušný účel. Informujeme vás však, že odvolanie súhlasu nemôže ovplyvniť spracúvanie osobných údajov, ktoré je nevyhnutné na splnenie regulačných požiadaviek alebo ktoré je založené na zmluve, našich oprávnených záujmoch alebo iných dôvodoch zákonného spracúvania údajov stanovených v regulačných predpisoch.

Proti spracovaniu vašich osobných údajov môžete namietať aj vtedy, ak je spracovanie vašich osobných údajov založené na oprávnených záujmoch alebo sa používa na marketingové účely (napríklad zasielanie obchodných oznámení alebo účasť na lotériách).

Kde môžete podať sťažnosť týkajúcu sa otázok súvisiacich so spracovaním osobných údajov?

Ak máte akékoľvek otázky alebo námietky týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov, odporúčame vám, aby ste nás najskôr kontaktovali.

Ak sa napriek tomu domnievate, že sa nám vzniknutý problém nepodarilo vzájomne vyriešiť a domnievate sa, že napriek tomu porušujeme Vaše práva na ochranu osobných údajov, máte právo podať sťažnosť na Štátnu dátovú inšpekciu. Vzorové prihlášky do Data State Inspectorate a ďalšie súvisiace informácie nájdete na webovej stránke Data State Inspectorate (http://www.dvi.gov.lv/lv/datu-aizsardziba/privatpersonam/iesniegumu-paraugi/).