Водители в Риге и Видземе более лояльны к системе унифицированных уведомлений в формате WhatsApp.
Латвийское бюро страховщиков транспортных средств (далее – LTABОпрос водителей показывает, что за шесть месяцев с момента внедрения функции скоординированного уведомления в приложении WhatsApp 28% водителей знают или уже использовали возможность сообщить об обстоятельствах дорожно-транспортного происшествия (далее – ДТП) на этой популярной платформе обмена сообщениями. Наибольшая доля водителей, которые заполнили бы скоординированное уведомление в мессенджере WhatsApp в случае ДТП, приходится на Ригу и Видземе, где 34% определенно воспользовались бы такой возможностью.
LTAB Статистика показывает, что в настоящее время примерно 73% всех ДТП зарегистрированы с помощью Единого уведомления, и доля тех, кто заполняет Единое уведомление, увеличивается примерно на 1% каждый год. «В последние годы доля пользователей Единого уведомления растет именно благодаря LTAB внедрены цифровые решения – LTAB «Мобильное приложение OCTA и функция гармонизированных уведомлений в мессенджере WhatsApp. В настоящее время четверть всех гармонизированных уведомлений отправляется в цифровом формате», — говорится в сообщении. LTAB Руководитель ИТ-отдела Агрис Дауксте.
С декабря прошлого года водители могут фиксировать обстоятельства дорожно-транспортного происшествия в мессенджере WhatsApp. Скоординированный отчет можно заполнить в мессенджере WhatsApp, если в ДТП нет пострадавших, а участники могут подтвердить свою личность с помощью SmartID или электронной подписи. Sarunbot задает вопросы в диалоговом формате о времени ДТП, обстоятельствах, свидетелях и причиненном ущербе. Некоторая информация, такая как место происшествия и данные о транспортных средствах по указанным регистрационным номерам, генерируется автоматически, что значительно сокращает время, необходимое для заполнения скоординированного отчета. Участникам ДТП не нужно составлять схему аварии, которая до сих пор создавала наибольшие проблемы для водителей. Вместо этого решение предполагает более подробное описание обстоятельств ДТП и добавление большего количества фотографий и видео.
Чтобы побудить водителей активнее использовать цифровые решения при подаче страховых заявлений и проинформировать о возможности заполнения Единого страхового полиса в мессенджере WhatsApp, LTAB С 13 апреля стартует информационная кампания «Кликни и согласись!». «В рамках опроса, проведенного исследовательской компанией Norstat, в котором приняли участие 1010 респондентов, мы выяснили, что в настоящее время 28% водителей осведомлены о новой функции уведомления о согласии в WhatsApp. Наибольшая доля водителей, которые, если бы они въехали в РТС, заполнили бы уведомление о согласии в мессенджере WhatsApp, проживает в Риге и Видземе, где треть респондентов определенно воспользовались бы этой опцией», — поясняет А. Дауксте. Более подробную информацию о вариантах заполнения уведомления о согласии в приложении WhatsApp можно найти на сайте. www.ltab.lv/spapp.