Kierowcy w Rydze i Vidzeme chętniej korzystają ze zharmonizowanego formatu powiadomień w WhatsAppie
Łotewskie Biuro Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (dalej – LTABZ badania kierowców przeprowadzonego w ciągu sześciu miesięcy od wprowadzenia funkcji Skoordynowanego Powiadomienia w aplikacji WhatsApp wynika, że 28% kierowców zna lub już skorzystało z możliwości zarejestrowania okoliczności wypadku drogowego (dalej – RTA) na tej popularnej platformie wiadomości. Największy odsetek kierowców, którzy wypełniliby Skoordynowane Powiadomienie w aplikacji WhatsApp w przypadku RTA, pochodzi z Rygi i Vidzeme, gdzie 34% z nich zdecydowanie skorzystałoby z takiej możliwości.
LTAB Statystyki pokazują, że obecnie około 73% wszystkich RTA jest rejestrowanych za pomocą Zharmonizowanego Powiadomienia, a odsetek osób wypełniających Zharmonizowane Powiadomienie rośnie o około 1% rocznie. „W ostatnich latach odsetek użytkowników Zharmonizowanego Powiadomienia wzrastał właśnie dzięki LTAB wdrożone rozwiązania cyfrowe – LTAB „Aplikacja mobilna OCTA i funkcja Harmonized Notification w aplikacji do przesyłania wiadomości WhatsApp. Obecnie jedna czwarta wszystkich Harmonized Notification jest realizowana w formacie cyfrowym” – mówi LTAB Kierownik działu IT Agris Daukste.
Od grudnia ubiegłego roku kierowcy mogą rejestrować okoliczności wypadku drogowego za pośrednictwem aplikacji do przesyłania wiadomości WhatsApp. Skoordynowany raport można wypełnić za pośrednictwem aplikacji WhatsApp, jeśli w wypadku nie ma ofiar, a osoby biorące udział w zdarzeniu mogą potwierdzić swoją tożsamość za pomocą narzędzi SmartID lub podpisu elektronicznego. Sarunbot zadaje pytania w formie dialogu dotyczące czasu wypadku, okoliczności, świadków i wyrządzonych szkód. Niektóre informacje, takie jak miejsce zdarzenia i informacje o pojazdach o określonych numerach rejestracyjnych, są generowane automatycznie, co znacznie skraca czas wypełniania skoordynowanego raportu. Osoby biorące udział w wypadku drogowym nie muszą rysować schematu zdarzenia, co do tej pory sprawiało kierowcom najwięcej problemów. Zamiast tego rozwiązanie polega na bardziej szczegółowym opisaniu okoliczności wypadku oraz dodaniu większej liczby zdjęć i filmów.
Aby zachęcić kierowców do korzystania z większej liczby rozwiązań cyfrowych przy zgłaszaniu roszczeń ubezpieczeniowych oraz poinformować o możliwości wypełnienia Zharmonizowanego Oświadczenia w aplikacji do przesyłania wiadomości WhatsApp, LTAB Od 13 kwietnia trwa kampania informacyjna „Kliknij i Zgadzam się!”. „W ramach badania przeprowadzonego przez firmę badawczą Norstat, w którym wzięło udział 1010 respondentów, odkryliśmy, że obecnie 28% kierowców jest świadomych nowej funkcji powiadomienia WhatsApp o zgodzie. Największa część kierowców, którzy, gdyby mieli zarejestrować się w RTS, wypełniliby powiadomienie w aplikacji WhatsApp, pochodzi z Rygi i Vidzeme, gdzie jedna trzecia respondentów z pewnością skorzystałaby z tej opcji” – wyjaśnia A. Daukste. Więcej informacji na temat możliwości wypełnienia powiadomienia w aplikacji WhatsApp można znaleźć na stronie internetowej. www.ltab.lv/sapp.