Politika obrade podataka

Podaci o kontroloru

Naše ime je Udruga "Latvijski ured za osiguranje motornih vozila", matični broj: 40008084453, službena adresa: Toma Street 4, Riga, LV-1003, 2. kat, soba 240 (ulaz iz ulice Mazā Krasta)

Možete nas kontaktirati putem telefona: +371 67114300 ili pismenim putem na sljedeću e-mail adresu: ltab@ltab.lv

Kontakt podaci za komunikaciju u vezi pitanja zaštite osobnih podataka

Ukoliko imate pitanja u vezi ove obavijesti ili obrade Vaših osobnih podataka, možete nam se obratiti putem komunikacijskih kanala navedenih u prethodnom stavku (stavak 1.) ili kontaktiranjem našeg službenika za zaštitu osobnih podataka na sljedeću e-mail adresu: das@ltab.lv

Opći opis naše obrade osobnih podataka

Ova obavijest opisuje način na koji obrađujemo osobne podatke naših kupaca/suradnika, njihovih kontakt osoba, posjetitelja web stranice i drugih osoba čiji podaci mogu doći u naš posjed u okviru naših aktivnosti (pružanje usluga, obavljanje poslova određenih statutom i podzakonskim aktima).

Pretpostavljamo da ste prije korištenja naše web stranice i naših usluga ili prije nego što postanete naš poslovni partner pročitali ovu obavijest i prihvatili njezine uvjete. Ovo je trenutna verzija najave. Zadržavamo pravo izmjena i ažuriranja ove izjave prema potrebi.

Svrha ove obavijesti je pružiti vam opći pregled naših aktivnosti i svrha obrade osobnih podataka, no imajte na umu da drugi dokumenti (npr. LTAB U Politici kolačića, koja je dostupna na www.ltab.lv web stranici i drugim dokumentima), dodatne informacije mogu biti pružene u vezi s obradom vaših osobnih podataka.

Obavještavamo Vas da se odredbe o obradi osobnih podataka sadržane u ovoj obavijesti odnose samo na obradu osobnih podataka fizičkih osoba.

Osim ovih uvjeta, možete pročitati i sljedeće dodatne obavijesti o obradi osobnih podataka:

– Pravila o kolačićima (dostupna na: www.ltab.lv/data-usage-policy).

Svjesni smo da su osobni podaci vaša vrijednost te ćemo ih obrađivati ​​u skladu sa zahtjevima povjerljivosti i vodeći računa o sigurnosti vaših osobnih podataka u našem posjedu.

U koje svrhe obrađujemo vaše osobne podatke i koja je pravna osnova za obradu osobnih podataka?

Vaše ćemo osobne podatke obrađivati ​​samo u unaprijed definirane legitimne svrhe, uključujući:

1. Za pokretanje i pružanje usluga, kao i za ispunjavanje i pružanje obveza navedenih u ugovoru (uključujući i ugovor o suradnji) –
   U tu svrhu, trebali bismo vas identificirati, osigurati razjašnjenje podataka o vašoj povijesti osiguranja, razjasniti okolnosti prometne nesreće (u daljnjem tekstu – PNS), osigurati odgovarajući izračun plaćanja i osigurati proces plaćanja, kontaktirati vas po pitanjima vezanim uz pružanje usluge i/ili izvršenje ugovora (uključujući slanje računa), u određenim slučajevima i osigurati naplatu neplaćenih plaćanja, koristiti chatbotove kako bismo olakšali komunikaciju s nama i dovršetak dogovorene obavijesti.
   Za ovu svrhu i za gore navedene podsvrhe, možda ćemo trebati najmanje sljedeće osobne podatke: ime, prezime, osobni identifikacijski broj, adresu klijenta/suradnika, njihove kontakt osobe; podaci o povijesti osiguranja; Ime, prezime, JMBG, adresa osoba uključenih u/žrtve PVP-a, mjesto i okolnosti događaja PPP-a, po potrebi zdravstveni podaci osobe ozlijeđene u PPP-u i podaci o kaznenoj evidenciji odgovorne osobe; broj bankovnog računa; telefonski broj, email adresa.
   Glavni pravni temelji koji se koriste za postizanje ovih ciljeva su:
   1. privola ispitanika (članak 6(1)(a) i članak 9(2)(a) Opće uredbe o zaštiti podataka[1]) u vezi s primanjem određenih usluga, korištenjem chatbotova i obradom posebnih kategorija podataka (zdravstveni podaci); sklapanje i izvršenje ugovora sa ispitanikom (članak 6(1)(b) Opće uredbe o zaštiti podataka); ispunjenje zakonske obveze (članak 6(1)(c) Opće uredbe o zaštiti podataka); legitimni interesi voditelja obrade ili treće strane (članak 6(1)(f) Opće uredbe o zaštiti podataka), na primjer, identifikacija vas i/ili vaše kontakt osobe, osiguravanje komunikacije s vama; bitni interesi društva na temelju pravnih akata Republike Latvije ili Europske unije (članak 9(2)(g) Opće uredbe o zaštiti podataka) – u vezi s obradom posebnih kategorija podataka (zdravstveni podaci);
   1. Članak 10. Opće uredbe o zaštiti podataka – vezano uz obradu osobnih podataka o kaznenim osudama i prekršajima.
2. Ispunjavanje uvjeta propisanih aktima u pogledu pružanja usluga i obavljanja funkcija propisanih aktima ili ispunjavanje uvjeta utvrđenih drugim propisima. U okviru ove svrhe, trebali bismo se pridržavati zahtjeva Zakona o obveznom osiguranju vlasnika kopnenih vozila od odgovornosti za štetu pričinjenu trećim osobama (u daljnjem tekstu ZOO), Zakona o ugovorima o osiguranju, Zakona o cestovnom prometu, Zakona o osiguranju i reosiguranju i podzakonskih propisa Vlade koji se odnose na LTAB pružanje usluga i obavljanje poslova određenih podzakonskim aktima, obrada osobnih podataka, njihov prijenos/prikupljanje i zadržavanje LTAB vođenja informacijskih sustava/registra, kao i zahtjevima Zakona o računovodstvu, Zakona o arhivskom gradivu i drugih podzakonskih akata. Slično, u slučajevima i u skladu s postupkom navedenim u regulatornim aktima, trebali bismo pružiti navedene podatke o vama, osiguravajućim dioničkim društvima, državnim institucijama i institucijama za provedbu zakona (na primjer, državna policija, sud, ovršitelji, nadzorne institucije/institucije - za obavljanje funkcija određenih zakonom), stečajnim upraviteljima, zdravstvenim ustanovama za postizanje ciljeva liječenja, VSAA, NVD, SIVA, Vaivari Centar za pomoćna tehnička sredstva, reosiguravajuća društva; Sustav zelene karte za namirenje šteta osiguravajućih društava/ureda osiguravatelja država članica; inozemni informacijski centri. U tu svrhu možda ćemo trebati obraditi sljedeće osobne podatke: ime, prezime, osobni identifikacijski broj klijenta/osobe uključene u/žrtve RTA-a/tehničkog stručnjaka, pravne zastupnike osoba uključenih u/žrtve RTA-a; telefonski broj, adresa, email adresa; Mjesto i okolnosti RTA incidenta; podaci o povijesti osiguranja; zdravstveni podaci, podaci o kaznenoj evidenciji. Glavni pravni temelji koji se koriste za postizanje ovih ciljeva su:
   1. poštivanje zakonske obveze (članak 6. stavak XNUMX. točka (c) Opće uredbe o zaštiti podataka);
   1. Legitimni interesi voditelja obrade ili treće strane (članak 6. stavak XNUMX. točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka);
   1. obavljanje zadaće koja se obavlja u javnom interesu ili u izvršavanju službenih ovlasti koje ima voditelj obrade (članak 6. stavak 1. točka (e) Opće uredbe o zaštiti podataka);
   1. bitni interesi društva, temeljeni na pravnim aktima Republike Latvije ili Europske unije (članak 9. stavak dva, točka g Opće uredbe o zaštiti podataka) – u vezi s obradom posebnih kategorija podataka (zdravstveni podaci);
   1. Članak 10. Opće uredbe o zaštiti podataka – vezano uz obradu osobnih podataka o kaznenim osudama i prekršajima.
3. Sprječavanje prijetnji sigurnosti, imovinskim interesima i osiguranje drugih bitnih legitimnih interesa nas ili trećih strana. U okviru ove svrhe, trebali bismo osigurati zaštitu/sigurnost našeg teritorija, zgrada, prostora i druge imovine, snimati telefonske i izravne razgovore kako bismo osigurali dokaze za zaštitu naših interesa, koristiti obrađivače osobnih podataka za pružanje raznih funkcija, osigurati zadržavanje podataka, ako je potrebno, pružiti informacije tijelima za provođenje zakona i ostvariti prava dodijeljena regulatornim aktima za osiguranje naših legitimnih interesa. U tu svrhu možda ćemo trebati obraditi sljedeće Vaše osobne podatke: podatke o posjećivanju prostora, glasovnu snimku, ime, prezime i druge podatke po potrebi. Glavni pravni temelji koji se koriste za postizanje ovih ciljeva su:
   1. Legitimni interesi voditelja obrade (članak 6. stavak XNUMX. točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka).
4. Kako bi se osiguralo ispravno pružanje usluga. U okviru ove svrhe morali bismo održavati i unapređivati ​​tehničke sustave i informatičku infrastrukturu, koristiti tehnička i organizacijska rješenja koja mogu koristiti i vaše osobne podatke (primjerice korištenjem kolačića), s ciljem osiguranja pružanja odgovarajućih usluga. Glavni pravni temelji koji se koriste za postizanje ovih ciljeva su:
   1. Legitimni interesi voditelja obrade (članak 6. stavak XNUMX. točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka).

[1] UREDBA (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA od 2016. travnja 27. o zaštiti fizičkih osoba u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnom kretanju takvih podataka i stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka)

Kako dobivamo vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke možemo dobiti na bilo koji od sljedećih načina:

1. od vas, ako nam pošaljete bilo kakve podneske, prijave, e-poštu ili pozive;
2. od vas ako se prijavite za naše usluge online;
3. od vas autorizacijom web stranice www.ltab.lv;
4. na web stranici www.ltab.lv, koristeći kolačiće;
5. u postupku sklapanja međusobnog ugovora, dobivanje podataka od Vas;
6. od osiguravajućih dioničkih društava;
7. iz podnesaka trećih strana, zahtjeva, ugovora, ako su vas naveli kao osobu za kontakt, predstavnika, RTA sudionika/žrtvu, korisnika;
8. iz informacijskih sustava i baza podataka državnih institucija/ustanova i zdravstvenih službi (PMLP, CSDD, SSIA, Kazneni registar, Nacionalna zdravstvena služba, Nacionalni rehabilitacijski centar "Vaivari" i dr.);
9. od osiguravajućih društava/ureda osiguravatelja za rješavanje šteta zemalja članica sustava zelene karte; inozemni informacijski centri.

Zašto nam morate dati svoje osobne podatke?

Prije svega prikupljamo vaše podatke kako bismo ispunili zahtjeve utvrđene podzakonskim aktima – Zakonom o autoodgovornosti, Zakonom o ugovorima o osiguranju, Zakonom o cestovnom prometu, Zakonom o osiguranju i reosiguranju i podzakonskim aktima Vlade. LTAB funkcije i obvezujuće pravne obveze za ispunjavanje ugovornih obveza preuzetih za provedbu LTAB/legitimni interesi društva i subjekata podataka. U tim slučajevima nam je pribavljanje određenih informacija neophodno kako bismo postigli relevantne svrhe, stoga nedostavljanje takvih informacija može ugroziti LTAB pružanje usluga/obavljanje funkcija/započinjanje poslovnog odnosa ili izvršenje ugovora. Ako podaci nisu potrebni, ali bi njihovo dostavljanje moglo pomoći u poboljšanju usluge ili vam ponuditi povoljne ugovorne uvjete i/ili ponude, prilikom prikupljanja podataka naznačit ćemo da je davanje podataka dobrovoljno.

Tko bi mogao pristupiti vašim osobnim podacima?

Poduzimamo odgovarajuće mjere za obradu Vaših osobnih podataka u skladu s važećim zakonom i kako bismo osigurali da Vašim osobnim podacima nemaju pristup treće strane koje nemaju odgovarajuću pravnu osnovu za obradu Vaših osobnih podataka.

Vašim osobnim podacima može se pristupiti prema potrebi:

1. naši zaposlenici ili neposredno ovlaštene osobe kojima je to potrebno za obavljanje radnih obveza;
2. u mjeri potrebnoj za izvršavanje obveza utvrđenih propisima/ugovorima o osiguranju dioničkih društava za osiguranje i dioničkih društava za reosiguranje;
3. izvršitelje obrade osobnih podataka u skladu s uslugama koje pružaju i samo u mjeri u kojoj je to potrebno, primjerice revizori, arhivisti, pravni savjetnici, razvijači/tehnički održavatelji baza podataka, druge osobe koje su povezane s pružanjem usluga voditelja obrade/obavljanjem funkcija propisanih zakonom;
4. treće strane, pažljivo procjenjujući postoji li odgovarajuća pravna osnova za takav prijenos podataka, na primjer, državne institucije/institucije/zdravstvene službe i nadzorna tijela u slučajevima i u skladu s postupkom navedenim u pravnim aktima, na primjer, agencije za provođenje zakona, Državna granična straža, porezna tijela, Državna agencija za borbu protiv korupcije, FCMC, sudski ovršitelji, stečajni upravitelji, sudovi; utjerivači dugova (cesionari);
5. Osiguravajuća društva/uredi osiguravatelja zemalja članica sustava zelene karte za rješavanje šteta; inozemni informacijski centri. Detaljne informacije o uredima država članica sustava zelene karte možete dobiti ovdje: https://www.cobx.org/article/4130/green-card-system-final#members ;
6. LTAB Članovi Vijeća jamstvenog fonda OCTA.

Koje partnere za suradnju u obradi osobnih podataka ili izvršitelje obrade osobnih podataka biramo?

Poduzimamo odgovarajuće mjere kako bismo osigurali obradu, zaštitu i prijenos vaših osobnih podataka izvršiteljima obrade podataka u skladu s važećim zakonom. Pažljivo biramo izvršitelje obrade osobnih podataka te prilikom prijenosa podataka procjenjujemo njihovu potrebu i količinu podataka za prijenos. Prijenos podataka izvršiteljima obrade provodi se uz poštivanje zahtjeva povjerljivosti i sigurne obrade osobnih podataka.

U ovom trenutku možemo surađivati ​​sa sljedećim kategorijama izvršitelja obrade osobnih podataka:

1. Dionička društva za osiguranje članica OCTA sustava;
2. vanjski računovođe, revizori, pravni savjetnici, arhivar;
3. IT infrastruktura, vlasnici baza podataka/programeri/tehnički održavatelji;
4. druge osobe koje su povezane s LTAB osiguranje rada.

Izvršitelji obrade osobnih podataka mogu se povremeno promijeniti, što ćemo također promijeniti u ovom dokumentu.

LTAB obavlja i poslove izvršitelja obrade osobnih podataka u ime osiguravajućih dioničkih društava koja su članica OCTA sustava.

Šalju li se vaši osobni podaci u zemlje izvan Europske unije (EU) ili Europskog gospodarskog prostora (EEA)?

Vaši se podaci obično obrađuju unutar zemalja Europske unije (EU) i Europskog gospodarskog prostora (EEA), međutim, u nekim slučajevima osobni podaci mogu se prenositi i obrađivati ​​u zemljama izvan EU i EEA, na primjer, kako bi se osigurala zaštita interesa trećih osoba ozlijeđenih u prometnoj nesreći u Latviji i u državama članicama sustava zelene karte.

Prijenos i obrada osobnih podataka izvan EU/EEA može se odvijati ili na temelju odluke Europske komisije o primjerenosti razine zaštite u određenim zemljama ili u drugim slučajevima:

• u skladu s privolom nositelja podataka;
• ako je prijenos nužan u javnom interesu ili za uspostavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva;
• ako je prijenos nužan za izvršenje ugovora između ispitanika i voditelja obrade.

Ako želite dobiti dodatne informacije o prijenosu i obradi osobnih podataka izvan EU ili EEA, možete nam podnijeti poseban zahtjev u skladu sa stavkom 2. ove obavijesti.

Koriste li se vaši osobni podaci za automatizirano donošenje odluka?

U nekim slučajevima možemo obrađivati ​​vaše osobne podatke kako bismo, uzimajući u obzir osobne aspekte vezane uz vas, osiguravatelje ili mi mogli procijeniti rizike ili prilagoditi pružanje usluga osiguranja koje nude različiti osiguravatelji vašim potrebama, na primjer, kako bismo poboljšali vaše iskustvo korištenja usluga, uključujući: prilagođavanjem prikaza usluga na uređaju koji koristite, kako bismo pripremili ponude prikladne za vas.

Glavni pravni temelji koji se koriste za postizanje ovih ciljeva su:

• privolu nositelja podataka (članak 6. stavak XNUMX. točka (a) Opće uredbe o zaštiti podataka);
• sklapanje i izvršavanje ugovora s nositeljem podataka (članak 6. stavak XNUMX. točka b) Opće uredbe o zaštiti podataka);
• legitimni interesi voditelja obrade ili treće strane (članak 6. stavak XNUMX. točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka).

Koliko dugo ćemo čuvati vaše osobne podatke?

Vaši osobni podaci pohranjuju se onoliko dugo koliko je njihovo čuvanje potrebno za relevantne svrhe obrade osobnih podataka, kao i u skladu sa zahtjevima važećih zakona.

Prilikom procjene trajanja pohrane osobnih podataka uzimamo u obzir važeće regulatorne zahtjeve, aspekte ugovornih obveza, vaše upute (npr. u slučaju privole), kao i naše legitimne interese. Ako Vaši osobni podaci više nisu potrebni za navedene svrhe, izbrisat ćemo ih ili uništiti.

Koja su vaša prava kao nositelja podataka u vezi s obradom vaših osobnih podataka?

Ažuriranje osobnih podataka

Ukoliko je došlo do bilo kakvih promjena osobnih podataka koje ste nam dostavili, kao što su promjene Vašeg osobnog identifikacijskog broja, podataka o identifikacijskom dokumentu, kontakt adrese, telefonskog broja ili adrese e-pošte, molimo da nas kontaktirate i dostavite nam aktualne podatke kako bismo mogli postići relevantne svrhe obrade osobnih podataka.

Vaše pravo na pristup i ispravak vaših osobnih podataka

Sukladno odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka, imate pravo zatražiti uvid u svoje osobne podatke koje posjedujemo, zatražiti njihov ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor na obradu Vaših podataka, kao i pravo na prenosivost podataka u slučajevima i na način utvrđen Općom uredbom o zaštiti podataka.

Društvo poštuje Vaše pravo na pristup i kontrolu Vaših osobnih podataka, stoga ćemo u slučaju zaprimanja Vašeg zahtjeva odgovoriti na njega u rokovima određenim podzakonskim aktima (obično najkasnije mjesec dana, osim ako postoji poseban zahtjev koji zahtijeva dulje vrijeme za pripremu odgovora), te ćemo, ako je moguće, Vaše osobne podatke sukladno tome ispraviti ili izbrisati.

Možete dobiti informacije o Vašim osobnim podacima koje imamo ili ostvariti svoja druga prava kao nositelj podataka na bilo koji od sljedećih načina:

1. osobnim podnošenjem odgovarajuće prijave (uz prethodnu najavu) i identifikacijom u našem uredu na adresi: Toma Street 4, Riga, LV-1003, svaki radni dan od 9:17 XNUMX-XNUMX;
2. podnošenjem relevantne prijave tako da nam je pošaljete poštom na sljedeću adresu: Toma Street 4, Riga, LV-1003.
3. podnošenjem odgovarajuće prijave slanjem iste na našu e-mail adresu: ltab@ltab.lv, preporučuje se potpisivanje sigurnim elektroničkim potpisom.

Po zaprimanju Vaše prijave procijenit ćemo njen sadržaj i Vašu identifikaciju, a ovisno o relevantnoj situaciji zadržavamo pravo zatražiti od Vas da se dodatno identificirate kako bismo osigurali sigurnost i otkrivanje Vaših podataka relevantnoj osobi.

Povlačenje privole

Ako se obrada Vaših osobnih podataka temelji na Vašoj privoli, istu imate pravo povući u bilo kojem trenutku te Vaše osobne podatke koje smo obrađivali na temelju privole više nećemo obrađivati ​​u odgovarajuću svrhu. Međutim, obavještavamo vas da povlačenje privole ne može utjecati na obradu osobnih podataka koja je nužna radi usklađivanja s regulatornim zahtjevima ili koja se temelji na ugovoru, našim legitimnim interesima ili drugim osnovama za zakonitu obradu podataka utvrđenih regulatornim aktima.

Također se možete usprotiviti obradi Vaših osobnih podataka ako se obrada Vaših osobnih podataka temelji na legitimnim interesima ili se koristi u marketinške svrhe (primjerice, slanje komercijalnih poruka ili sudjelovanje u nagradnim igrama).

Gdje možete podnijeti pritužbu u vezi s pitanjima vezanim uz obradu osobnih podataka?

Ako imate bilo kakvih pitanja ili primjedbi u vezi s našom obradom vaših osobnih podataka, potičemo vas da nas prvo kontaktirate.

Ukoliko i dalje smatrate da nismo uspjeli zajednički riješiti nastali problem te smatrate da unatoč tome kršimo Vaša prava na zaštitu osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu Državnom inspektoratu podataka. Ogledne prijave Državnom inspektoratu podataka i druge povezane informacije možete pronaći na web stranici Državnog inspektorata podataka (http://www.dvi.gov.lv/lv/datu-aizsardziba/privatpersonam/iesniegumu-paraugi/).