Les notifications harmonisées sont de plus en plus utilisées pour enregistrer les accidents de la route.

Bureau des assureurs automobiles de Lettonie (ci-après – LTABLes statistiques compilées par le ministère des Transports et des Communications montrent qu'en 2025, 73,90 % des accidents de la route ont été enregistrés au moyen de rapports coordonnés, tandis que dans 26,10 % des cas, l'accident a été constaté au moyen d'un rapport de police. Historiquement, il s'agit de la proportion la plus élevée de rapports coordonnés jamais enregistrée ; à titre de comparaison, il y a 5 ans, ce taux était de 66,93 %.

LTAB Les calculs montrent que la proportion de personnes remplissant les notifications harmonisées augmente d'environ 1 % chaque année. Actuellement, environ un quart des accidents de la route sont enregistrés selon le protocole de la police d'État. LTAB Les estimations montrent qu'environ un tiers de ces accidents auraient pu être enregistrés grâce à la Déclaration Harmonisée. De plus, les informations du Service d'Incendie et de Secours de l'État (SFS) indiquent que le nombre d'appels reçus au numéro d'urgence unique 112 a également augmenté d'année en année, et que, dans environ la moitié des cas, l'appel était infondé ou ne nécessitait pas d'intervention d'urgence. Ceci confirme que, dans certains cas, les conséquences de l'accident de la route auraient pu être évitées par les conducteurs eux-mêmes en remplissant la Déclaration Harmonisée.

« Nous constatons encore que, dans certains cas, la police est appelée alors que la situation pourrait être réglée plus rapidement et plus simplement en remplissant la déclaration harmonisée. De plus, les cas où les conducteurs utilisent le numéro d'assistance d'urgence après des accidents mineurs sont particulièrement préoccupants, car ils surchargent inutilement les secouristes, qui peuvent être mobilisés de manière critique pour gérer les conséquences d'un autre accident. C'est pourquoi je tiens à rappeler que la déclaration harmonisée vise précisément à éviter d'avoir à faire intervenir la police et les secouristes pour des accidents mineurs », explique-t-il. LTAB Président du conseil d'administration Jānis Abāšins.

LTAB Sarunbot rappelle que depuis décembre dernier, les conducteurs peuvent désormais consigner les circonstances d'un accident de la route via l'application de messagerie WhatsApp. Le rapport d'accident peut être rempli dans WhatsApp s'il n'y a pas de victimes et si les personnes impliquées peuvent prouver leur identité grâce à SmartID ou à une signature électronique. Sarunbot pose des questions sous forme de dialogue concernant l'heure de l'accident, ses circonstances, les témoins et les dommages causés. Certaines informations, comme le lieu de l'incident et les informations relatives aux véhicules grâce à leurs numéros d'immatriculation, sont générées automatiquement, ce qui réduit considérablement le temps nécessaire pour remplir le rapport. Le principal avantage de cette solution est que le rapport peut être rempli dans une application de messagerie populaire, donc dans un environnement familier à la plupart des utilisateurs. De plus, les personnes impliquées n'ont plus besoin de réaliser un schéma de l'accident, ce qui posait jusqu'à présent de nombreux problèmes aux conducteurs. La solution permet en revanche une description plus détaillée des circonstances de l'accident et l'ajout de photos et de vidéos. Pour plus d'informations sur les options de remplissage du rapport d'accident dans l'application WhatsApp, veuillez consulter le site www.ltab.lv/spapp.

Afin d’encourager les conducteurs à utiliser davantage de solutions numériques pour déclarer leurs sinistres et de les informer de la possibilité de remplir la déclaration harmonisée dans l’application de messagerie WhatsApp, LTAB a lancé la campagne explicative « Cliquez et acceptez ! » à partir du 13 avril. LTAB L’entreprise a prévu une série d’événements, à la fois en ligne et en présentiel, notamment sa participation au salon « Auto 2026 ». « Nous souhaitons nous adresser précisément aux conducteurs les moins informés, les plus inquiets, voire superstitieux, afin de les convaincre que remplir la déclaration harmonisée en ligne est aussi pratique, simple et sûr que de partager sa liste de courses hebdomadaire dans une conversation de groupe familiale sur WhatsApp », explique J. Abāšins.