Les chauffeurs de Riga et de Vidzeme sont plus fidèles au format de notification harmonisée sur WhatsApp.
Bureau des assureurs automobiles de Lettonie (ci-après – LTABUne enquête menée auprès des conducteurs révèle que, six mois après l'introduction de la fonction de notification coordonnée sur WhatsApp, 28 % d'entre eux connaissent ou ont déjà utilisé cette fonctionnalité pour signaler un accident de la route (ci-après « accident de la route ») sur cette plateforme de messagerie populaire. C'est à Riga et Vidzeme que l'on observe la plus forte proportion de conducteurs prêts à utiliser la notification coordonnée sur WhatsApp en cas d'accident de la route : 34 % d'entre eux y auraient certainement recours.
LTAB Les statistiques montrent qu'actuellement, environ 73 % des assureurs routiers sont enregistrés au moyen de la notification harmonisée, et que la proportion de ceux qui remplissent cette notification augmente d'environ 1 % chaque année. « Ces dernières années, la proportion d'utilisateurs de la notification harmonisée a augmenté précisément en raison de… » LTAB solutions numériques mises en œuvre – LTAB « L’application mobile OCTA et la fonction de notification harmonisée de l’application de messagerie WhatsApp. Actuellement, un quart des notifications harmonisées sont effectuées au format numérique », explique-t-on. LTAB Chef du département informatique Agris Daukste.
Depuis décembre dernier, les conducteurs peuvent signaler un accident de la route via l'application de messagerie WhatsApp. Le rapport coordonné peut être rempli directement sur WhatsApp s'il n'y a pas de victimes et si les personnes impliquées peuvent prouver leur identité grâce à Smart ID ou à une signature électronique. Sarunbot pose des questions sous forme de dialogue concernant l'heure de l'accident, ses circonstances, les témoins et les dégâts matériels. Certaines informations, comme le lieu de l'accident et les données relatives aux véhicules grâce à leurs numéros d'immatriculation, sont générées automatiquement, ce qui réduit considérablement le temps nécessaire pour remplir le rapport. Les personnes impliquées n'ont plus besoin de réaliser un schéma de l'accident, une tâche qui posait jusqu'à présent de nombreux problèmes aux conducteurs. La solution consiste plutôt à décrire plus précisément les circonstances de l'accident et à ajouter des photos et des vidéos.
Afin d’encourager les conducteurs à utiliser davantage de solutions numériques pour déclarer leurs sinistres et de les informer de la possibilité de remplir la déclaration harmonisée dans l’application de messagerie WhatsApp, LTAB À compter du 13 avril, la campagne d'information « Cliquez et acceptez ! » est mise en œuvre. « Dans le cadre d'une enquête menée par l'institut de sondage Norstat auprès de 1 010 personnes, nous avons constaté que 28 % des conducteurs connaissent actuellement la nouvelle fonction de notification d'accord via WhatsApp. La plus grande proportion de conducteurs qui, s'ils devaient intégrer le RTS, rempliraient la notification d'accord dans l'application de messagerie WhatsApp, se trouvent à Riga et Vidzeme, où un tiers des répondants utiliseraient sans hésiter cette option », explique A. Daukste. Plus d'informations sur les options de remplissage de la notification d'accord dans l'application WhatsApp sont disponibles sur le site web. www.ltab.lv/spapp.