Las notificaciones armonizadas se utilizan cada vez más para registrar accidentes de tráfico.

Oficina de Aseguradoras de Automóviles de Letonia (en adelante, LTABLas estadísticas recopiladas por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones muestran que en 2025, el 73,90 % de todos los accidentes de tráfico (en adelante, ACV) se registraron mediante informes coordinados, mientras que en el 26,10 % de los casos el accidente se registró mediante un informe policial. Históricamente, esta es la mayor proporción de informes coordinados; en comparación, por ejemplo, hace 5 años, los ACV se registraron mediante informes coordinados en el 66,93 % de los casos.

LTAB Los cálculos muestran que la proporción de quienes completan las Notificaciones Armonizadas aumenta aproximadamente un 1% cada año. Actualmente, aproximadamente una cuarta parte de los accidentes de tránsito se registran con el protocolo de la Policía Estatal, y LTAB Las estimaciones indican que aproximadamente un tercio de estos accidentes podrían haberse registrado con la Notificación Armonizada. Además, la información del Servicio Estatal de Bomberos y Rescate (SFS) muestra que el número de llamadas recibidas al número de emergencia unificado 112 también ha aumentado año tras año, y en estos casos, aproximadamente la mitad de las llamadas fueron infundadas o no requirieron una respuesta de emergencia. Esto confirma que, en algunos casos, las consecuencias del accidente de tráfico podrían haberse evitado si los propios conductores hubieran completado la Notificación Armonizada.

"Seguimos observando que, en algunos casos, se llama a la policía incluso en situaciones que podrían resolverse de forma más rápida y sencilla rellenando la Declaración Armonizada. Además, son especialmente preocupantes los casos en los que los conductores utilizan el número de asistencia de emergencia tras accidentes leves, ya que sobrecargan innecesariamente a los servicios de emergencia, que pueden ser cruciales para mitigar las consecuencias de otro accidente. Por lo tanto, quisiera recordarles una vez más que la Declaración Armonizada tiene como objetivo específico evitar la necesidad de involucrar a la policía y a los servicios de emergencia en accidentes leves", explica. LTAB Presidente de la junta directiva Jānis Abāšins.

LTAB recuerda que desde diciembre del año pasado, los conductores han podido registrar las circunstancias de un accidente de tráfico también en la aplicación de mensajería WhatsApp. El informe coordinado puede completarse en la aplicación de mensajería WhatsApp si no hay víctimas en el accidente de tráfico y los involucrados pueden demostrar su identidad con SmartID o herramientas de firma electrónica. Sarunbot hace preguntas en formato de diálogo sobre la hora de ocurrencia del accidente de tráfico, las circunstancias, los testigos y los daños causados. Parte de la información, como la ubicación del incidente y la información sobre los vehículos por los números de matrícula especificados, se genera automáticamente, lo que reduce significativamente el tiempo que lleva completar el informe coordinado. La principal ventaja de la solución es que el informe coordinado se puede completar en un programa de mensajería popular, es decir, en un entorno más familiar para la mayoría de las personas. Además, los involucrados no tienen que dibujar un diagrama del accidente, que ha causado los mayores problemas a los conductores hasta ahora. En cambio, la solución proporciona una descripción más detallada de las circunstancias del accidente de tráfico y agregar más fotos y videos. Puede encontrar más información sobre las opciones para completar el informe coordinado en la aplicación WhatsApp en www.ltab.lv/aplicación de spam.

Para animar a los conductores a utilizar más soluciones digitales para presentar reclamaciones de seguros e informarles sobre la posibilidad de rellenar la Declaración Armonizada en la aplicación de mensajería Whatsapp, LTAB ha lanzado la campaña explicativa “¡Haz clic y acepta!” desde el 13 de abril. Durante LTAB ha planificado una serie de eventos tanto en formato digital como presencial, por ejemplo, participando en la exposición “Auto 2026”. “Queremos dirigirnos precisamente a ese segmento de conductores menos informados, inseguros o incluso supersticiosos, para convencerlos de que completar la Notificación Armonizada digitalmente es tan conveniente, sencillo y seguro como coordinar la lista de la compra semanal en un grupo de chat familiar de WhatsApp”, afirma J. Abāšins.