Política de tratamiento de datos

Información sobre el responsable del tratamiento

Nuestro nombre es la Asociación "Latvian Motor Insurers' Bureau", número de registro: 40008084453, domicilio social: Calle Toma 4, Riga, LV-1003, 2.º piso, sala 240 (entrada por la calle Mazā Krasta).

Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono: +371 67114300 o escribiéndonos a la siguiente dirección de correo electrónico: ltab@ltab.lv

Información de contacto para comunicaciones sobre cuestiones de protección de datos personales

Si tiene alguna pregunta respecto a este aviso o al tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los canales de comunicación especificados en el párrafo anterior (párrafo 1) o contactando con nuestro responsable de protección de datos personales a la siguiente dirección de correo electrónico: el@ltab.lv

Descripción general de nuestro tratamiento de datos personales

Este aviso describe cómo procesamos los datos personales de nuestros clientes/socios colaboradores, sus personas de contacto, visitantes del sitio web y otras personas cuyos datos pueden llegar a nuestra posesión en el marco de nuestras actividades (prestación de servicios, desempeño de funciones especificadas en los estatutos y disposiciones reglamentarias).

Asumimos que antes de utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, o convertirse en nuestro socio comercial, ha leído este aviso y aceptado sus términos. Esta es la versión actual del anuncio. Nos reservamos el derecho de realizar cambios y actualizar esta declaración según sea necesario.

El propósito de este aviso es brindarle una descripción general de nuestras actividades y propósitos de procesamiento de datos personales, sin embargo, tenga en cuenta que otros documentos (por ejemplo, LTAB En la Política de Cookies, disponible en www.ltab.lv y otros documentos), se puede proporcionar información adicional sobre el procesamiento de sus datos personales.

Le informamos que las disposiciones sobre tratamiento de datos personales contenidas en este aviso se aplican únicamente al tratamiento de datos personales de personas físicas.

Además de estos términos, también puede leer los siguientes avisos adicionales sobre el procesamiento de datos personales:

– Política de Cookies (disponible en: www.ltab.lv/política-de-uso-de-datos).

Somos conscientes de que los datos personales son su valor y los trataremos cumpliendo con los requisitos de confidencialidad y cuidando la seguridad de sus datos personales en nuestro poder.

¿Con qué finalidades tratamos sus datos personales y cuál es la base legal para el tratamiento de datos personales?

Procesaremos sus datos personales únicamente para fines legítimos predefinidos, incluidos:

1. Para la iniciación y prestación de los servicios, así como para el cumplimiento y prestación de las obligaciones especificadas en el contrato (incluido el contrato de cooperación) –
   Para ello, necesitaríamos identificarle, asegurarnos de aclarar los datos de su historial de seguros, esclarecer las circunstancias del accidente de tráfico (en adelante, ATT), garantizar el cálculo adecuado del pago y asegurar el proceso de pago, ponernos en contacto con usted en cuestiones relacionadas con la prestación del servicio y/o la ejecución del contrato (incluido el envío de facturas), en determinados casos también asegurar la recuperación de pagos impagados, utilizar chatbots para facilitar la comunicación con nosotros y la realización de la notificación acordada.
   Para esta finalidad y para las subfinalidades indicadas anteriormente, podremos necesitar al menos los siguientes datos personales: nombre, apellidos, número de identificación personal, dirección del cliente/socio colaborador, sus personas de contacto; datos del historial de seguros; Nombre, apellidos, número de identificación personal, dirección de las personas implicadas/victimizadas en el RTA, lugar y circunstancias del incidente del RTA, en su caso, datos de salud de la persona perjudicada en el RTA y datos sobre antecedentes penales del responsable; número de cuenta bancaria; número de teléfono, dirección de correo electrónico.
   Las principales bases legales utilizadas para alcanzar estos fines son:
   1. consentimiento del interesado (artículo 6, apartado 1, letra a), y artículo 9, apartado 2, letra a), del Reglamento General de Protección de Datos[1]) en relación con la recepción de determinados servicios, el uso de chatbots y el tratamiento de categorías especiales de datos (datos de salud); celebración y ejecución de un contrato con el interesado (artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento General de Protección de Datos); cumplimiento de una obligación legal (artículo 6, apartado 1, letra c), del Reglamento General de Protección de Datos); intereses legítimos del responsable del tratamiento o de un tercero (artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos), por ejemplo, identificarle a usted o a su persona de contacto, garantizar la comunicación con usted; intereses sustanciales de la sociedad basados ​​en la legislación de la República de Letonia o de la Unión Europea (artículo 9, apartado 2, letra g), del Reglamento General de Protección de Datos) – en relación con el tratamiento de categorías especiales de datos (datos de salud);
   1. Artículo 10 del Reglamento General de Protección de Datos – relativo al tratamiento de datos personales sobre condenas e infracciones penales.
2. Cumplimiento de requisitos establecidos en disposiciones reglamentarias respecto de la prestación de servicios y el desempeño de funciones establecidas en disposiciones reglamentarias o cumplimiento de requisitos establecidos en otras disposiciones reglamentarias. En el marco de este propósito, sería necesario cumplir con los requisitos de la Ley de Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil de los Propietarios de Vehículos Terrestres (en adelante, Ley OCTA), la Ley de Contrato de Seguro, la Ley de Tráfico Vial, la Ley de Seguros y Reaseguros y las regulaciones subordinadas del Gabinete en materia de LTAB prestación de servicios y desempeño de funciones especificadas en disposiciones reglamentarias, procesamiento de datos personales, su transferencia/acumulación y retención LTAB sistemas de información/registros mantenidos, así como los requisitos de la Ley de Contabilidad, la Ley de Archivos y otras disposiciones reglamentarias. De igual manera, en los casos y de acuerdo con el procedimiento especificado en las disposiciones reglamentarias, debemos proporcionar la información especificada sobre usted, compañías de seguros por acciones, instituciones estatales e instituciones de aplicación de la ley (por ejemplo, la policía estatal, el tribunal, los alguaciles, las instituciones/instituciones supervisoras - para el desempeño de las funciones especificadas en la ley), administradores concursales, instituciones médicas para el logro de los objetivos del tratamiento médico, VSAA, NVD, SIVA, Centro de dispositivos de asistencia técnica de Vaivari, compañías de reaseguros; Sistema de Tarjeta Verde para las compañías de seguros/oficinas de seguros de liquidación de siniestros de los Estados miembros; centros de información extranjeros. Para tal efecto, podríamos necesitar tratar los siguientes datos personales: nombre, apellido, número de identificación personal del cliente/persona involucrada en/víctima del RTA/experto técnico, representantes legales de las personas involucradas en/víctimas del RTA; número de teléfono, dirección, dirección de correo electrónico; La ubicación y las circunstancias del incidente RTA; datos del historial de seguros; datos de salud, datos de antecedentes penales. Las principales bases legales utilizadas para alcanzar estos fines son:
   1. cumplimiento de una obligación legal (artículo 6(XNUMX)(c) del Reglamento General de Protección de Datos);
   1. Intereses legítimos del responsable del tratamiento o de un tercero (artículo 6(XNUMX)(f) del Reglamento General de Protección de Datos);
   1. el cumplimiento de una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento (artículo 6(1)(e) del Reglamento General de Protección de Datos);
   1. intereses esenciales de la sociedad, basados ​​en los actos jurídicos de la República de Letonia o de la Unión Europea (artículo 9, apartado XNUMX, punto g del Reglamento General de Protección de Datos) – en relación con el tratamiento de categorías especiales de datos (datos sanitarios);
   1. Artículo 10 del Reglamento General de Protección de Datos – relativo al tratamiento de datos personales sobre condenas e infracciones penales.
3. Prevenir amenazas a la seguridad, a los intereses patrimoniales y garantizar otros intereses legítimos esenciales nuestros o de terceros. En el marco de este propósito, necesitaríamos garantizar la protección/seguridad de nuestro territorio, edificios, locales y otras propiedades, grabar conversaciones telefónicas y cara a cara para proporcionar evidencia para proteger nuestros intereses, utilizar procesadores de datos personales para proporcionar diversas funciones, garantizar la retención de datos, si es necesario, proporcionar información a las autoridades policiales y ejercer los derechos otorgados por las disposiciones reglamentarias para garantizar nuestros intereses legítimos. Para ello, es posible que necesitemos tratar los siguientes datos personales suyos: datos sobre la visita a las instalaciones, grabación de voz, nombre, apellidos y otros datos que sean necesarios. Las principales bases legales utilizadas para alcanzar estos fines son:
   1. Intereses legítimos del responsable del tratamiento (artículo 6(XNUMX)(f) del Reglamento General de Protección de Datos).
4. Para garantizar la correcta prestación de los servicios. En el marco de esta finalidad, necesitaríamos mantener y mejorar los sistemas técnicos y la infraestructura de TI, utilizar soluciones técnicas y organizativas que también puedan utilizar sus datos personales (por ejemplo, mediante el uso de cookies), con el objetivo de garantizar la prestación de servicios adecuados. Las principales bases legales utilizadas para alcanzar estos fines son:
   1. Intereses legítimos del responsable del tratamiento (artículo 6(XNUMX)(f) del Reglamento General de Protección de Datos).

[1] REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 2016 de abril de 27 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos)

¿Cómo obtenemos sus datos personales?

Podremos obtener sus datos personales de cualquiera de las siguientes formas:

1. de usted, si nos envía alguna presentación, solicitud, correo electrónico o llamada;
2. de usted si se registra en nuestros servicios en línea;
3. de usted al autorizar el sitio web www.ltab.lv;
4. en el sitio web www.ltab.lv, utilizando cookies;
5. en el proceso de celebración de un contrato mutuo, obtener datos suyos;
6. de sociedades anónimas de seguros;
7. de presentaciones, solicitudes o contratos de terceros, si le han indicado como persona de contacto, representante, participante/víctima de RTAs, beneficiario;
8. de los sistemas de información y bases de datos de instituciones/instituciones estatales y servicios de salud (PMLP, CSDD, SSIA, Registro Penal, Servicio Nacional de Salud, Centro Nacional de Rehabilitación “Vaivari”, etc.);
9. de las compañías de seguros de liquidación de siniestros/oficinas de aseguradoras de los estados miembros del sistema de la Tarjeta Verde; centros de información extranjeros.

¿Por qué necesita facilitarnos sus datos personales?

Principalmente, recopilamos su información para cumplir con los requisitos establecidos en las disposiciones reglamentarias: la Ley MTPL, la Ley de Contrato de Seguro, la Ley de Tráfico por Carretera, la Ley de Seguros y Reaseguros y las Regulaciones del Gabinete subordinadas. LTAB funciones y obligaciones legales vinculantes para cumplir con las obligaciones contractuales asumidas para implementar LTAB/intereses legítimos de la sociedad y de los interesados. En estos casos, la obtención de cierta información es necesaria para que podamos lograr los fines pertinentes, por lo que no proporcionar dicha información puede poner en riesgo LTAB prestación de servicios/ejecución de funciones/inicio de una relación comercial o ejecución de un contrato. Si los datos no son necesarios, pero su envío podría ayudar a mejorar el servicio u ofrecerle condiciones contractuales y/o ofertas ventajosas, indicaremos al recopilar los datos que el suministro de datos es voluntario.

¿Quién podría acceder a sus datos personales?

Tomamos las medidas adecuadas para procesar sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable y para garantizar que terceros que no tengan una base legal adecuada para procesar sus datos personales no accedan a ellos.

Se podrá acceder a sus datos personales, según sea necesario:

1. nuestros empleados o personas directamente autorizadas que lo necesiten para realizar sus funciones laborales;
2. en la medida necesaria para el cumplimiento de las obligaciones especificadas en los actos reglamentarios/contratos de seguro de las sociedades anónimas de seguros y de las sociedades anónimas de reaseguros;
3. encargados del tratamiento de datos personales de acuerdo con los servicios que prestan y solo en la medida necesaria, por ejemplo, auditores, archivistas, consultores legales, desarrolladores de bases de datos/mantenedores técnicos, otras personas que estén relacionadas con la prestación de servicios del responsable del tratamiento/desempeño de funciones prescritas por la ley;
4. terceros, evaluando cuidadosamente si existe una base legal apropiada para dicha transferencia de datos, por ejemplo, instituciones/instituciones/servicios de salud estatales y autoridades supervisoras en los casos y de conformidad con el procedimiento especificado en los actos legales, por ejemplo, agencias de aplicación de la ley, la Guardia Estatal de Fronteras, autoridades fiscales, la Agencia Estatal Anticorrupción, la FCMC, alguaciles jurados, administradores concursales, tribunales; cobradores de deudas (cesionarios);
5. Compañías de seguros de liquidación de siniestros/oficinas de aseguradoras de los estados miembros del sistema de la Tarjeta Verde; centros de información extranjeros. Puede obtenerse información detallada sobre las oficinas de los estados miembros del sistema de la Tarjeta Verde aquí: https://www.cobx.org/article/4130/green-card-system-final#members ;
6. LTAB Miembros, Consejo del Fondo de Garantía de la OCTA.

¿Qué socios colaboradores en el tratamiento de datos personales o encargados del tratamiento de datos personales elegimos?

Tomamos las medidas adecuadas para garantizar el procesamiento, la protección y la transferencia de sus datos personales a los procesadores de datos de acuerdo con la legislación aplicable. Seleccionamos cuidadosamente a los procesadores de datos personales y, al transferir datos, evaluamos su necesidad y la cantidad de datos a transferir. La transferencia de datos a los encargados del tratamiento se realiza cumpliendo los requisitos de confidencialidad y tratamiento seguro de los datos personales.

En este momento, podemos cooperar con las siguientes categorías de procesadores de datos personales:

1. Sociedades anónimas de seguros miembros del sistema OCTA;
2. contables externos, auditores, consultores legales, archivistas;
3. Infraestructura de TI, propietarios/desarrolladores/mantenedores técnicos de bases de datos;
4. otras personas que estén asociadas con LTAB asegurando el funcionamiento.

Los procesadores de datos personales pueden cambiar de vez en cuando, por lo que también realizaremos cambios en este documento.

LTAB También realiza actividades de encargado del tratamiento de datos personales por cuenta de las Sociedades Anónimas de Seguros, miembros del sistema OCTA.

¿Se envían sus datos personales a países fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE)?

Normalmente, sus datos se procesan dentro de los países de la Unión Europea (UE) y del Espacio Económico Europeo (EEE), sin embargo, en algunos casos, los datos personales pueden transferirse y procesarse en países fuera de la UE y del EEE, por ejemplo, para garantizar la protección de los intereses de terceros heridos en un accidente de tráfico en Letonia y en los estados miembros del sistema de la Tarjeta Verde.

La transferencia y el procesamiento de datos personales fuera de la UE/EEE pueden tener lugar sobre la base de una decisión de la Comisión Europea sobre la adecuación del nivel de protección en países específicos, o en otros casos:

• de acuerdo con el consentimiento del interesado;
• si la transferencia es necesaria para el interés público o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
• si la transferencia es necesaria para la ejecución de un contrato entre el interesado y el responsable del tratamiento.

Si desea recibir información adicional sobre la transferencia y el procesamiento de datos personales fuera de la UE o el EEE, puede enviarnos una solicitud por separado de acuerdo con el párrafo 2 de este aviso.

¿Se utilizan sus datos personales para la toma de decisiones automatizada?

En algunos casos, podemos tratar sus datos personales para que, teniendo en cuenta aspectos personales relacionados con usted, las aseguradoras o nosotros podamos evaluar los riesgos o adaptar la prestación de los servicios de seguros ofrecidos por las distintas aseguradoras a sus necesidades, por ejemplo, para mejorar su experiencia al utilizar los servicios, incluyendo: ajustando la visualización de los servicios en el dispositivo que utiliza, para preparar ofertas adecuadas para usted.

Las principales bases legales utilizadas para alcanzar estos fines son:

• consentimiento del interesado (artículo 6(XNUMX)(a) del Reglamento General de Protección de Datos);
• celebración y ejecución de un contrato con el interesado (artículo 6(XNUMX)(b) del Reglamento General de Protección de Datos);
• intereses legítimos del responsable del tratamiento o de un tercero (artículo 6(XNUMX)(f) del Reglamento General de Protección de Datos).

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Sus datos personales se almacenan durante el tiempo que sea necesario para los fines pertinentes del procesamiento de datos personales, así como de acuerdo con los requisitos de la legislación aplicable.

Al evaluar la duración del almacenamiento de datos personales, tenemos en cuenta los requisitos reglamentarios aplicables, aspectos de las obligaciones contractuales, sus instrucciones (por ejemplo, en el caso del consentimiento), así como nuestros intereses legítimos. Si sus datos personales ya no son necesarios para los fines especificados, los eliminaremos o destruiremos.

¿Cuáles son sus derechos como interesado en relación con el tratamiento de sus datos personales?

Actualización de datos personales

Si ha habido algún cambio en los datos personales que nos ha proporcionado, como cambios en su número de identificación personal, detalles del documento de identificación, dirección de contacto, número de teléfono o dirección de correo electrónico, contáctenos y proporciónenos los datos actuales para que podamos lograr los fines de procesamiento de datos personales relevantes.

Su derecho a acceder y corregir sus datos personales

De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales que poseemos, a solicitar su corrección, supresión, limitación de tratamiento, a oponerse al tratamiento de sus datos, así como el derecho a la portabilidad de los datos en los casos y en la forma especificados en el Reglamento General de Protección de Datos.

La empresa respeta su derecho de acceder y controlar sus datos personales, por lo tanto, en caso de recibir su solicitud, le responderemos dentro de los plazos establecidos por las disposiciones reglamentarias (normalmente no más tarde de un mes, a menos que exista una solicitud especial que requiera mayor tiempo para preparar una respuesta), y si es posible, corregiremos o eliminaremos sus datos personales en consecuencia.

Puede obtener información sobre sus datos personales que tenemos en nuestro poder o ejercer sus otros derechos como titular de los datos de cualquiera de las siguientes formas:

1. presentando personalmente la solicitud correspondiente (con cita previa) e identificándose en nuestra oficina en la dirección: Toma Street 4, Riga, LV-1003, todos los días laborables de 9:17 a XNUMX:XNUMX horas;
2. presentando la solicitud correspondiente enviándola por correo a la siguiente dirección: Toma Street 4, Riga, LV-1003.
3. presentando la solicitud correspondiente enviándola a nuestro correo electrónico: ltab@ltab.lv, se recomienda firmarlo con una firma electrónica segura.

Al recibir su solicitud, evaluaremos su contenido y su capacidad para ser identificado y, dependiendo de la situación relevante, nos reservamos el derecho de solicitarle que se identifique adicionalmente para garantizar la seguridad y la divulgación de sus datos a la persona relevante.

Retirada del consentimiento

Si el procesamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento y ya no procesaremos sus datos personales que procesamos sobre la base del consentimiento para el propósito relevante. Sin embargo, le informamos que la retirada del consentimiento no puede afectar al tratamiento de datos personales que sea necesario para cumplir con los requisitos reglamentarios o que esté basado en un contrato, nuestros intereses legítimos u otros motivos para el tratamiento de datos legal establecidos en la normativa.

También puede oponerse al procesamiento de sus datos personales si el procesamiento de sus datos personales se basa en intereses legítimos o se utiliza para fines de marketing (por ejemplo, enviar comunicaciones comerciales o participar en sorteos).

¿Dónde puede presentar una reclamación sobre cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos personales?

Si tiene alguna pregunta u objeción con respecto a nuestro procesamiento de sus datos personales, le recomendamos que se comunique con nosotros primero.

Si, a pesar de todo, considera que no hemos podido resolver de mutuo acuerdo el problema que ha surgido y considera que, no obstante, estamos violando sus derechos de protección de datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Inspección Estatal de Datos. Puede encontrar ejemplos de solicitudes para la Inspección Estatal de Datos y otra información relacionada en el sitio web de la Inspección Estatal de Datos (http://www.dvi.gov.lv/lv/datu-aizsardziba/privatpersonam/iesniegumu-paraugi/).