Harmonizovaná oznámení se stále častěji používají k zaznamenávání RTA
Lotyšská kancelář pojistitelů motorových vozidel (dále – LTAB) statistiky sestavené Ministerstvem dopravy a spojů ukazují, že v roce 2025 bylo 73,90 % všech dopravních nehod (dále jen DHS) zaznamenáno pomocí koordinovaných hlášení, přičemž ve 26,10 % případů byla nehoda zaznamenána pomocí policejního protokolu. Historicky se jedná o největší podíl koordinovaných hlášení – ve srovnání například s obdobím před 5 lety byly koordinované hlášení použity k zaznamenání DHS v 66,93 % případů.
LTAB Výpočty ukazují, že podíl těch, kteří vyplňují harmonizovaná oznámení, se každoročně zvyšuje přibližně o 1 %. V současné době je přibližně čtvrtina RTA zaznamenána v protokolu státní policie a LTAB Odhady ukazují, že přibližně třetina těchto nehod mohla být zaznamenána s využitím Harmonizovaného oznámení. Informace Státního hasičského a záchranného sboru (HSZS) navíc ukazují, že počet volání přijatých na jednotné tísňové číslo 112 se rok od roku zvyšuje a i v těchto situacích bylo přibližně v polovině případů volání neopodstatněné nebo nevyžadovalo zásah tísňové služby. To potvrzuje, že v některých případech mohli řidiči následkům dopravní nehody předejít sami vyplněním Harmonizovaného oznámení.
„Stále vidíme, že v některých případech je policie volána i v situacích, kdy by se to dalo rychleji a jednodušeji vyřešit vyplněním Harmonizovaného prohlášení. Znepokojivé jsou navíc zejména případy, kdy řidiči po drobných nehodách použijí číslo tísňové pomoci, čímž nepřiměřeně zatěžují záchranáře, kteří mohou být kriticky potřební k odstranění následků jiné nehody. Proto bych vám rád ještě jednou připomněl, že Harmonizované prohlášení je určeno právě k tomu, aby se zabránilo nutnosti zapojení policie a záchranářů u drobných nehod,“ vysvětluje. LTAB Předseda představenstva Jānis Abāšins.
LTAB připomíná, že od prosince loňského roku mohou řidiči zaznamenávat okolnosti dopravní nehody také v aplikaci WhatsApp. Koordinovanou zprávu lze vyplnit v aplikaci WhatsApp, pokud v dopravní nehodě nejsou žádné oběti, a zúčastnění mohou prokázat svou totožnost pomocí nástrojů SmartID nebo elektronického podpisu. Sarunbot se v dialogovém formátu ptá na čas události, okolnosti, svědky a způsobenou škodu. Některé informace, jako je místo nehody a informace o vozidlech podle zadaných registračních značek, se generují automaticky, čímž se výrazně zkracuje doba potřebná k vyplnění koordinované zprávy. Hlavní výhodou řešení je, že koordinovanou zprávu lze vyplnit v oblíbeném programu pro zasílání zpráv – tedy v prostředí, které je většině lidí bližší. Zúčastnění navíc nemusí kreslit schéma nehody, které dosud řidičům způsobovalo největší problémy. Místo toho řešení umožňuje podrobnější popis okolností dopravní nehody a přidání dalších fotografií a videí. Více informací o možnostech vyplnění koordinované zprávy v aplikaci WhatsApp naleznete na www.ltab.lv/spapp.
Povzbudit řidiče k využívání více digitálních řešení při podávání pojistných událostí a informovat je o možnosti vyplnění Harmonizovaného prohlášení v aplikaci pro zasílání zpráv WhatsApp, LTAB spustila od 13. dubna vysvětlující kampaň „Klikněte a souhlaste!“. Během LTAB naplánovala řadu akcí v digitální podobě i osobně, například účastí na výstavě „Auto 2026“. „Chceme oslovit právě ten segment řidičů, kteří jsou méně informovaní, nejistí nebo dokonce pověrčiví, a přesvědčit je, že digitální vyplnění Harmonizovaného oznámení je stejně pohodlné, jednoduché a bezpečné jako koordinace týdenního nákupního seznamu v chatovací místnosti rodinné skupiny WhatsApp,“ říká J. Abāšins.