Zásady zpracování dat

Informace o ovladači

Naše jméno je Asociace „Lotyšská kancelář pojistitelů motorových vozidel“, registrační číslo: 40008084453, adresa sídla: Toma Street 4, Riga, LV-1003, 2. patro, místnost 240 (vchod z ulice Mazā Krasta)

Můžete nás kontaktovat telefonicky: +371 67114300 nebo písemně na následující e-mailovou adresu: ltab@ltab.lv

Kontaktní údaje pro komunikaci v otázkách ochrany osobních údajů

Máte-li jakékoli dotazy týkající se tohoto oznámení nebo zpracování vašich osobních údajů, můžete nás kontaktovat pomocí komunikačních kanálů uvedených v předchozím odstavci (odstavec 1) nebo kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na následující e-mailové adrese: das@ltab.lv

Obecný popis našeho zpracování osobních údajů

Toto oznámení popisuje, jak zpracováváme osobní údaje našich zákazníků/spolupracovních partnerů, jejich kontaktních osob, návštěvníků webových stránek a dalších osob, jejichž údaje se nám mohou dostat do vlastnictví v rámci našich činností (poskytování služeb, vykonávání funkcí specifikovaných ve stanovách a regulačních předpisech).

Předpokládáme, že předtím, než začnete používat naše webové stránky a naše služby nebo se stanete naším obchodním partnerem, jste si přečetli toto oznámení a přijali jeho podmínky. Toto je aktuální verze oznámení. Vyhrazujeme si právo provádět změny a aktualizovat toto prohlášení podle potřeby.

Účelem tohoto oznámení je poskytnout vám obecný přehled o našich činnostech a účelech zpracování osobních údajů, upozorňujeme však, že další dokumenty (např. LTAB V Zásadách cookies, které jsou k dispozici na www.ltabwebové stránky .lv a další dokumenty), mohou být poskytnuty další informace týkající se zpracování vašich osobních údajů.

Informujeme Vás, že ustanovení o zpracování osobních údajů obsažená v tomto oznámení se vztahují pouze na zpracování osobních údajů fyzických osob.

Kromě těchto podmínek si můžete přečíst také následující další oznámení o zpracování osobních údajů:

– Zásady používání souborů cookie (k dispozici na: www.ltab.lv/data-usage-policy).

Jsme si vědomi, že osobní údaje jsou vaší hodnotou a budeme je zpracovávat v souladu s požadavky na důvěrnost a dbáme na bezpečnost vašich osobních údajů, které máme k dispozici.

Pro jaké účely Vaše osobní údaje zpracováváme a jaký je právní základ pro zpracování osobních údajů?

Vaše osobní údaje budeme zpracovávat pouze pro předem definované legitimní účely, včetně:

1. Pro zahájení a poskytování služeb, jakož i pro plnění a poskytování povinností uvedených ve smlouvě (včetně smlouvy o spolupráci) –
   Za tímto účelem bychom potřebovali vaši identifikaci, zajištění objasnění údajů o vaší pojistné historii, objasnění okolností dopravní nehody (dále jen „DHS“), zajištění správného výpočtu platby a zajištění platebního procesu, kontaktování vás v otázkách souvisejících s poskytováním služby a/nebo plněním smlouvy (včetně zasílání faktur), v určitých případech také zajištění vymáhání neuhrazených plateb, využití chatbotů k usnadnění komunikace s námi a dokončení dohodnutého oznámení.
   Pro tento účel a pro výše uvedené dílčí účely můžeme potřebovat minimálně tyto osobní údaje: jméno, příjmení, rodné číslo, adresa klienta/spolupracovního partnera, jejich kontaktní osoby; údaje o historii pojištění; Jméno, příjmení, rodné číslo, adresa osob zúčastněných/obětí RTA, místo a okolnosti incidentu RTA, je-li to nutné, zdravotní údaje poškozeného v RTA a údaje o rejstříku trestů odpovědné osoby; číslo bankovního účtu; telefonní číslo, emailová adresa.
   Hlavní právní základy používané k dosažení těchto cílů jsou:
   1. souhlas subjektu údajů (článek 6(1)(a) a článek 9(2)(a) obecného nařízení o ochraně osobních údajů[1]) ohledně přijímání určitých služeb, používání chatbotů a zpracování zvláštních kategorií údajů (údaje o zdraví); uzavření a plnění smlouvy se subjektem údajů (článek 6(1)(b) obecného nařízení o ochraně osobních údajů); plnění právní povinnosti (článek 6(1)(c) obecného nařízení o ochraně osobních údajů); oprávněné zájmy správce nebo třetí strany (článek 6(1)(f) obecného nařízení o ochraně osobních údajů), například identifikace vás a/nebo vaší kontaktní osoby, zajištění komunikace s vámi; podstatné zájmy společnosti založené na právních aktech Lotyšské republiky nebo Evropské unie (článek 9(2)(g) obecného nařízení o ochraně osobních údajů) – ohledně zpracování zvláštních kategorií údajů (údaje o zdraví);
   1. Článek 10 obecného nařízení o ochraně osobních údajů – týkající se zpracování osobních údajů o odsouzeních a trestných činech.
2. Plnění požadavků stanovených regulačními předpisy týkající se poskytování služeb a výkonu funkcí stanovených regulačními předpisy nebo plnění požadavků stanovených jinými regulačními předpisy. V rámci tohoto účelu bychom museli splnit požadavky zákona o povinném pojištění odpovědnosti vlastníků pozemních vozidel (dále jen zákon OCTA), zákona o pojistné smlouvě, zákona o silničním provozu, zákona o pojištění a zajištění a podřízených vládních předpisů týkajících se LTAB poskytování služeb a výkon funkcí specifikovaných v regulačních předpisech, zpracování osobních údajů, jejich přenos/shromažďování a uchovávání LTAB spravované informační systémy/registry, jakož i požadavky zákona o účetnictví, zákona o archivnictví a dalších regulačních předpisů. Obdobně bychom v případech a v souladu s postupem stanoveným regulačními předpisy měli poskytovat uvedené údaje o Vás, pojišťovacích akciových společnostech, státních institucích a orgánech činných v trestním řízení (např. státní policie, soud, soudní exekutoři, dozorčí instituce/instituce - pro výkon funkcí uvedených v zákoně), insolvenčních správcích, zdravotnických zařízeních pro dosažení léčebných cílů, VSAASIVA, Regenerační centrum, Vsinistri, Assurance společnosti; systém zelených karet pro pojišťovny/kanceláře pojistitelů členských států pro likvidaci pojistných událostí; zahraniční informační centra. Za tímto účelem můžeme potřebovat zpracovávat následující osobní údaje: jméno, příjmení, rodné číslo klienta/osoby zúčastněné/oběti RTA/technického experta, zákonných zástupců osob zúčastněných/oběti RTA; telefonní číslo, adresa, emailová adresa; Místo a okolnosti incidentu RTA; údaje o historii pojištění; zdravotní údaje, údaje z rejstříku trestů. Hlavní právní základy používané k dosažení těchto cílů jsou:
   1. dodržování zákonné povinnosti (čl. 6 odst. XNUMX písm. c) obecného nařízení o ochraně osobních údajů);
   1. Oprávněné zájmy správce nebo třetí strany (čl. 6 odst. XNUMX písm. f) obecného nařízení o ochraně osobních údajů);
   1. plnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci svěřené správci (čl. 6 odst. 1 písm. e) obecného nařízení o ochraně osobních údajů);
   1. zásadní zájmy společnosti, vycházející z právních aktů Lotyšské republiky nebo Evropské unie (čl. 9 odst. XNUMX bod g obecného nařízení o ochraně osobních údajů) – pokud jde o zpracování zvláštních kategorií údajů (údaje o zdraví);
   1. Článek 10 obecného nařízení o ochraně osobních údajů – týkající se zpracování osobních údajů o odsouzeních a trestných činech.
3. Předcházení ohrožení bezpečnosti, majetkových zájmů a zajištění dalších podstatných oprávněných zájmů nás nebo třetích osob. V rámci tohoto účelu bychom potřebovali zajistit ochranu/zabezpečení našeho území, budov, prostor a dalšího majetku, nahrávat telefonické a osobní rozhovory, abychom poskytli důkazy k ochraně našich zájmů, využívat zpracovatele osobních údajů k zajištění různých funkcí, zajistit uchovávání údajů, je-li to nutné, poskytovat informace orgánům činným v trestním řízení a vykonávat práva udělená regulačními předpisy k zajištění našich oprávněných zájmů. Za tímto účelem můžeme potřebovat zpracovávat tyto vaše osobní údaje: údaje o návštěvě provozovny, hlasový záznam, jméno, příjmení a další údaje dle potřeby. Hlavní právní základy používané k dosažení těchto cílů jsou:
   1. Oprávněné zájmy správce (čl. 6 odst. XNUMX písm. f) obecného nařízení o ochraně osobních údajů).
4. Aby bylo zajištěno řádné poskytování služeb. V rámci tohoto účelu bychom potřebovali udržovat a zlepšovat technické systémy a IT infrastrukturu, využívat technická a organizační řešení, která mohou využívat i vaše osobní údaje (například pomocí cookies), s cílem zajistit poskytování odpovídajících služeb. Hlavní právní základy používané k dosažení těchto cílů jsou:
   1. Oprávněné zájmy správce (čl. 6 odst. XNUMX písm. f) obecného nařízení o ochraně osobních údajů).

[1] NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 2016. dubna 27 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů)

Jak získáváme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje můžeme získat některým z následujících způsobů:

1. od vás, pokud nám odešlete jakákoli podání, žádosti, e-maily nebo hovory;
2. od vás, pokud se zaregistrujete k našim službám online;
3. od vás autorizací webu www.ltab.lv;
4. na webových stránkách www.ltab.lv, používání souborů cookie;
5. v procesu uzavírání vzájemné smlouvy, získávání údajů od vás;
6. od pojišťovacích akciových společností;
7. z podání třetích stran, žádostí, smluv, pokud vás uvedly jako kontaktní osobu, zástupce, účastníka/oběť RTA, příjemce;
8. z informačních systémů a databází státních institucí/institucí a zdravotnických služeb (PMLP, ČSDD, SSIA, Rejstřík trestů, Národní zdravotní služba, Národní rehabilitační centrum „Vaivari“ atd.);
9. z likvidačních pojišťoven/kancelářů pojistitelů členských států systému zelené karty; zahraniční informační centra.

Proč nám potřebujete poskytnout své osobní údaje?

Primárně shromažďujeme vaše údaje, abychom splnili požadavky stanovené v regulačních předpisech – zákon o povinném ručení, zákon o pojistné smlouvě, zákon o silničním provozu, zákon o pojištění a zajištění a podřízených vládních nařízeních. LTAB funkce a závazné právní závazky k plnění smluvních závazků přijatých k realizaci LTAB/oprávněné zájmy společnosti a subjektů údajů. V těchto případech je získání určitých informací nezbytné, abychom dosáhli příslušných účelů, proto neposkytnutí takových informací může ohrozit LTAB poskytování služeb/výkon funkcí/zahájení obchodního vztahu nebo plnění smlouvy. Pokud údaje nejsou vyžadovány, ale jejich poskytnutí by mohlo pomoci zlepšit službu nebo vám nabídnout výhodné smluvní podmínky a/nebo nabídky, uvedeme při shromažďování údajů, že poskytnutí údajů je dobrovolné.

Kdo by mohl mít přístup k vašim osobním údajům?

Přijímáme vhodná opatření, abychom zpracovávali vaše osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy a abychom zajistili, že k vašim osobním údajům nebudou mít přístup třetí strany, které nemají vhodný právní základ pro zpracování vašich osobních údajů.

K vašim osobním údajům lze v případě potřeby přistupovat:

1. naši zaměstnanci nebo přímo pověřené osoby, které to potřebují k plnění svých pracovních povinností;
2. v rozsahu nezbytném pro plnění povinností stanovených regulačními předpisy/pojistnými smlouvami pojišťovacích akciových společností a zajišťovacích akciových společností;
3. zpracovatelé osobních údajů v souladu se službami, které poskytují, a pouze v nezbytném rozsahu, například auditoři, archiváři, právní poradci, vývojáři databází/techničtí správci, další osoby, které souvisejí s poskytováním služeb správce/výkonem zákonem stanovených funkcí;
4. třetí strany, pečlivě posoudí, zda existuje vhodný právní základ pro takové předávání údajů, například státní instituce/instituce/zdravotnické služby a dozorové orgány v případech a v souladu s postupem stanoveným v právních aktech, například orgány činné v trestním řízení, Státní pohraniční stráž, finanční úřady, Státní protikorupční úřad, FCMC, soudní exekutoři, insolvenční správci, soudy; vymahači dluhů (postupníci);
5. Pojišťovny/kanceláře pojistitelů pro likvidaci pojistných událostí členských států systému zelené karty; zahraniční informační centra. Podrobné informace o úřadech členských států systému Zelené karty lze získat zde: https://www.cobx.org/article/4130/green-card-system-final#members ;
6. LTAB Členové, Rada záručního fondu OCTA.

Které kooperační partnery při zpracování osobních údajů nebo zpracovatele osobních údajů vybíráme?

Přijímáme vhodná opatření, abychom zajistili zpracování, ochranu a předávání vašich osobních údajů zpracovatelům údajů v souladu s platnými právními předpisy. Pečlivě vybíráme zpracovatele osobních údajů a při předávání údajů posuzujeme jejich nezbytnost a množství předávaných údajů. Předávání údajů zpracovatelům je prováděno v souladu s požadavky mlčenlivosti a bezpečného zpracování osobních údajů.

V tuto chvíli můžeme spolupracovat s následujícími kategoriemi zpracovatelů osobních údajů:

1. Pojišťovací akciové společnosti, které jsou členy systému OCTA;
2. externí účetní, auditoři, právní poradci, archivář;
3. IT infrastruktura, vlastníci/vývojáři/technickí správci databází;
4. další osoby, které jsou s nimi spojeny LTAB zajištění provozu.

Zpracovatelé osobních údajů se mohou čas od času změnit, což také provedeme v tomto dokumentu.

LTAB rovněž vykonává činnost zpracovatele osobních údajů jménem pojišťovacích akciových společností, které jsou členy systému OCTA.

Jsou vaše osobní údaje zasílány do zemí mimo Evropskou unii (EU) nebo Evropský hospodářský prostor (EHP)?

Vaše údaje jsou obvykle zpracovávány v rámci zemí Evropské unie (EU) a Evropského hospodářského prostoru (EHP), v některých případech však mohou být osobní údaje předávány a zpracovávány v zemích mimo EU a EHP, například za účelem zajištění ochrany zájmů třetích osob zraněných při dopravní nehodě v Lotyšsku a v členských státech systému zelených karet.

K předávání a zpracování osobních údajů mimo EU/EHP může docházet buď na základě rozhodnutí Evropské komise o přiměřenosti úrovně ochrany v konkrétních zemích, nebo v jiných případech:

• v souladu se souhlasem subjektu údajů;
• je-li převod nezbytný ve veřejném zájmu nebo pro určení, výkon nebo obranu právních nároků;
• pokud je předání nezbytné pro plnění smlouvy mezi subjektem údajů a správcem.

Pokud byste chtěli získat další informace o předávání a zpracování osobních údajů mimo EU nebo EHP, můžete nám podat samostatnou žádost v souladu s odstavcem 2 tohoto oznámení.

Jsou vaše osobní údaje používány pro automatizované rozhodování?

V některých případech můžeme zpracovávat vaše osobní údaje, abychom s přihlédnutím k osobním aspektům týkajícím se vás, pojistitelů nebo abychom mohli vyhodnotit rizika nebo přizpůsobit poskytování pojistných služeb nabízených různými pojistiteli vašim potřebám, například pro zlepšení vašeho zážitku s používáním služeb, včetně: úpravy zobrazení služeb na zařízení, které používáte, pro přípravu nabídek vhodných pro vás.

Hlavní právní základy používané k dosažení těchto cílů jsou:

• souhlas subjektu údajů (čl. 6 odst. XNUMX písm. a) obecného nařízení o ochraně osobních údajů);
• uzavření a plnění smlouvy se subjektem údajů (čl. 6 odst. XNUMX písm. b) obecného nařízení o ochraně osobních údajů);
• oprávněné zájmy správce nebo třetí strany (čl. 6 odst. XNUMX písm. f) obecného nařízení o ochraně osobních údajů).

Jak dlouho budeme uchovávat vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje jsou uchovávány po dobu, po kterou je jejich uchovávání nezbytné pro příslušné účely zpracování osobních údajů, jakož i v souladu s požadavky platných právních předpisů.

Při posuzování doby uchovávání osobních údajů bereme v úvahu platné regulační požadavky, aspekty smluvních povinností, vaše pokyny (např. v případě souhlasu) a také naše oprávněné zájmy. Pokud vaše osobní údaje již nejsou potřebné pro uvedené účely, vymažeme je nebo je zničíme.

Jaká máte jako subjekt údajů práva v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů?

Aktualizace osobních údajů

Pokud došlo k jakýmkoli změnám osobních údajů, které jste nám poskytli, jako jsou změny vašeho rodného čísla, údajů o identifikačním dokladu, kontaktní adresy, telefonního čísla nebo e-mailové adresy, kontaktujte nás a poskytněte nám aktuální údaje, abychom mohli dosáhnout příslušných účelů zpracování osobních údajů.

Vaše právo na přístup a opravu vašich osobních údajů

V souladu s ustanoveními obecného nařízení o ochraně osobních údajů máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, které máme k dispozici, požadovat jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování vašich údajů, jakož i právo na přenositelnost údajů v případech a způsobem uvedeným v obecném nařízení o ochraně osobních údajů.

Společnost respektuje vaše právo na přístup a kontrolu vašich osobních údajů, proto v případě obdržení vaší žádosti na ni odpovíme ve lhůtách stanovených právními předpisy (obvykle nejpozději do jednoho měsíce, pokud se nejedná o zvláštní žádost, která vyžaduje delší dobu na přípravu odpovědi), a pokud to bude možné, vaše osobní údaje odpovídajícím způsobem opravíme nebo vymažeme.

Můžete získat informace o svých osobních údajích, které máme k dispozici, nebo uplatnit svá další práva jako subjekt údajů některým z následujících způsobů:

1. osobním podáním příslušné žádosti (po předchozí domluvě) a prokázáním se v naší kanceláři na adrese: ul. Toma 4, Riga, LV-1003, každý pracovní den od 9:17 do XNUMX:XNUMX;
2. podáním příslušné žádosti, kterou nám zašlete poštou na adresu: Toma Street 4, Riga, LV-1003.
3. odesláním příslušné přihlášky na náš e-mail: ltab@ltab.lv, doporučuje se jej podepsat zabezpečeným elektronickým podpisem.

Po obdržení vaší žádosti vyhodnotíme její obsah a vaši schopnost být identifikován a v závislosti na relevantní situaci si vyhrazujeme právo požádat vás o dodatečnou identifikaci, abychom zajistili bezpečnost a zpřístupnění vašich údajů příslušné osobě.

Odvolání souhlasu

Pokud je zpracování vašich osobních údajů založeno na vašem souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat a my již nebudeme zpracovávat vaše osobní údaje, které jsme zpracovávali na základě souhlasu pro příslušný účel. Informujeme vás však, že odvolání souhlasu nemůže ovlivnit zpracování osobních údajů, které je nezbytné pro splnění regulačních požadavků nebo které je založeno na smlouvě, našich oprávněných zájmech nebo jiných důvodech pro zákonné zpracování údajů stanovených v regulačních předpisech.

Můžete také vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud je zpracování vašich osobních údajů založeno na oprávněných zájmech nebo je využíváno pro marketingové účely (například zasílání obchodních sdělení nebo účast v loterii).

Kde můžete podat stížnost týkající se záležitostí souvisejících se zpracováním osobních údajů?

Máte-li jakékoli dotazy nebo námitky týkající se našeho zpracování vašich osobních údajů, doporučujeme vám, abyste nás nejprve kontaktovali.

Pokud se přesto domníváte, že se nám nepodařilo vzájemně vzniklý problém vyřešit, a domníváte se, že přesto porušujeme Vaše práva na ochranu osobních údajů, máte právo podat stížnost Státní datové inspekci. Vzorové přihlášky do Data State Inspectorate a další související informace naleznete na webu Data State Inspectorate (http://www.dvi.gov.lv/lv/datu-aizsardziba/privatpersonam/iesniegumu-paraugi/).