Política de tractament de dades

Informació sobre el controlador

El nostre nom és l'Associació "Oficina d'assegurances d'automòbils de Letònia", número de registre: 40008084453, adreça legal: carrer Toma 4, Riga, LV-1003, 2n pis, sala 240 (entrada des del carrer Mazā Krasta)

Pots contactar amb nosaltres per telèfon: +371 67114300 o escrivint a la següent adreça de correu electrònic: ltab@ltab.lv

Informació de contacte per a la comunicació sobre qüestions de protecció de dades personals

Si té qualsevol dubte sobre aquest avís o el tractament de les seves dades personals, pot posar-se en contacte amb nosaltres mitjançant els canals de comunicació especificats en el paràgraf anterior (apartat 1) o adreçant-se al nostre delegat de protecció de dades personals a la següent adreça de correu electrònic: das@ltab.lv

Descripció general del nostre tractament de dades personals

Aquest avís descriu com tractem les dades personals dels nostres clients/partners de col·laboració, les seves persones de contacte, els visitants del lloc web i altres persones les dades de les quals puguin entrar en el nostre poder en el marc de les nostres activitats (prestació de serveis, realització de funcions especificades als estatuts i disposicions normatives).

Assumim que abans d'utilitzar el nostre lloc web i els nostres serveis, o convertir-vos en el nostre soci comercial, heu llegit aquest avís i n'heu acceptat les condicions. Aquesta és la versió actual de l'anunci. Ens reservem el dret de fer canvis i actualitzar aquesta declaració segons sigui necessari.

L'objectiu d'aquest avís és oferir-vos una visió general de les nostres activitats i finalitats de tractament de dades personals, però, tingueu en compte que altres documents (p. LTAB A la Política de Cookies, que està disponible a www.ltab.lv i altres documents), es pot proporcionar informació addicional sobre el tractament de les seves dades personals.

L'informem que les disposicions de tractament de dades personals contingudes en aquest avís només s'apliquen al tractament de dades personals de persones físiques.

A més d'aquests termes, també podeu llegir els següents avisos addicionals de tractament de dades personals:

– Política de cookies (disponible a: www.ltab.lv/data-usage-policy).

Som conscients que les dades personals són el vostre valor i les tractarem d'acord amb els requisits de confidencialitat i tenint cura de la seguretat de les vostres dades personals en el nostre poder.

Amb quines finalitats tractem les vostres dades personals i quina és la base legal per al tractament de dades personals?

Tractarem les vostres dades personals només per a finalitats legítimes predefinides, com ara:

1. Per a l'inici i la prestació de serveis, així com per al compliment i la prestació de les obligacions especificades en el contracte (inclòs el contracte de cooperació):
   Per a aquest propòsit, hauríem d'identificar-vos, garantir l'aclariment de les dades del vostre historial d'assegurança, aclarir les circumstàncies de l'accident de trànsit (d'ara endavant, RTA), garantir el càlcul del pagament adequat i assegurar el procés de pagament, contactar-vos sobre qüestions relacionades amb la prestació del servei i/o l'execució del contracte (inclòs l'enviament de factures), en determinats casos també garantir la recuperació de pagaments impagats, utilitzar chatbots per facilitar la comunicació amb nosaltres i la finalització de la notificació acordada.
   A aquest efecte i per a les subfines indicades anteriorment, podem necessitar almenys les següents dades personals: nom, cognoms, número d'identificació personal, adreça del client/partner de col·laboració, les seves persones de contacte; dades de l'historial d'assegurances; Nom, cognoms, número d'identificació personal, adreça de les persones implicades/víctimes per l'RTA, lloc i circumstàncies de l'incident RTA, si escau, dades de salut de la persona lesionada a l'RTA i dades dels antecedents penals del responsable; número de compte bancari; número de telèfon, adreça de correu electrònic.
   Les principals bases legals utilitzades per assolir aquestes finalitats són:
   1. consentiment de l'interessat (article 6(1)(a) i article 9(2)(a) del Reglament general de protecció de dades[1]) pel que fa a la recepció de determinats serveis, l'ús de chatbots i el tractament de categories especials de dades (dades de salut); conclusió i execució d'un contracte amb l'interessat (article 6(1)(b) del Reglament general de protecció de dades); compliment d'una obligació legal (article 6(1)(c) del Reglament general de protecció de dades); interessos legítims del responsable del tractament o d'un tercer (article 6(1)(f) del Reglament general de protecció de dades), per exemple, identificar-vos a vosaltres i/o a la vostra persona de contacte, garantir la comunicació amb vosaltres; interessos substancials de la societat basats en els actes jurídics de la República de Letònia o de la Unió Europea (article 9(2)(g) del Reglament general de protecció de dades) – pel que fa al tractament de categories especials de dades (dades de salut);
   1. Article 10 del Reglament General de Protecció de Dades – pel que fa al tractament de dades personals sobre condemnes i delictes penals.
2. Compliment dels requisits establerts en lleis reglamentàries en matèria de prestació de serveis i exercici de funcions establertes en lleis reglamentàries o compliment dels requisits establerts en altres lleis reglamentàries. En el marc d'aquesta finalitat, caldria complir amb els requisits de la Llei d'assegurança obligatòria de responsabilitat civil dels propietaris de vehicles terrestres (d'ara endavant, Llei OCTA), la Llei de contracte d'assegurances, la Llei de circulació, la Llei d'assegurances i reassegurances i la normativa subordinada del Consell de Ministres LTAB prestació de serveis i execució de les funcions especificades en les disposicions normatives, tractament de dades personals, la seva transferència/acumulació i conservació. LTAB mantenir els sistemes/registres d'informació, així com els requisits de la Llei de Comptabilitat, la Llei d'Arxius i altres disposicions normatives. De la mateixa manera, en els casos i d'acord amb el procediment especificat en les lleis reguladores, hauríem de proporcionar la informació especificada sobre vostè, societats anònimes d'assegurances, institucions estatals i institucions d'aplicació de la llei (per exemple, la policia estatal, jutjats, agutzils, institucions/institucions de supervisió - per a l'exercici de les funcions especificades a la llei), administradors concursals, institucions mèdiques per a l'assoliment d'objectius de tractament mèdic, Centre tècnic VaViD, SIVAAIVA companyies de reassegurances; Sistema de targeta verda per a les companyies d'assegurances/oficines d'assegurances de liquidació de sinistres dels Estats membres; centres d'informació estrangers. Amb aquesta finalitat, és possible que hàgim de tractar les següents dades personals: nom, cognoms, número d'identificació personal del client/persona implicada/víctima del RTA/expert tècnic, representants legals de les persones implicades/víctimes del RTA; número de telèfon, adreça, adreça de correu electrònic; La ubicació i les circumstàncies de l'incident RTA; dades de l'historial d'assegurances; dades de salut, dades d'antecedents penals. Les principals bases legals utilitzades per assolir aquestes finalitats són:
   1. compliment d'una obligació legal (article 6(XNUMX)(c) del Reglament general de protecció de dades);
   1. Interessos legítims del responsable del tractament o d'un tercer (article 6(XNUMX)(f) del Reglament general de protecció de dades);
   1. l'execució d'una tasca realitzada en interès públic o en exercici de poders oficials atribuïts al responsable del tractament (article 6, apartat 1, lletra e), del Reglament general de protecció de dades);
   1. interessos essencials de la societat, basats en els actes jurídics de la República de Letònia o de la Unió Europea (article 9, paràgraf dos, lletra g del Reglament general de protecció de dades) – pel que fa al tractament de categories especials de dades (dades de salut);
   1. Article 10 del Reglament General de Protecció de Dades – pel que fa al tractament de dades personals sobre condemnes i delictes penals.
3. Prevenir les amenaces a la seguretat, els interessos de propietat i garantir altres interessos legítims essencials de nosaltres o de tercers. En el marc d'aquest propòsit, hauríem de garantir la protecció/seguretat del nostre territori, edificis, locals i altres béns, gravar converses telefòniques i presencials per aportar proves per protegir els nostres interessos, utilitzar processadors de dades personals per oferir diverses funcions, garantir la conservació de dades, si és necessari, proporcionar informació a les autoritats policials i exercir els drets atorgats per les lleis legals per garantir els nostres interessos legítims. Amb aquesta finalitat, és possible que hàgim de tractar les vostres dades personals següents: dades de visita al local, gravació de veu, nom, cognoms i altres dades que siguin necessàries. Les principals bases legals utilitzades per assolir aquestes finalitats són:
   1. Interessos legítims del responsable del tractament (article 6(XNUMX)(f) del Reglament general de protecció de dades).
4. Per garantir la correcta prestació dels serveis. En el marc d'aquesta finalitat, hauríem de mantenir i millorar els sistemes tècnics i la infraestructura informàtica, utilitzar solucions tècniques i organitzatives que també puguin utilitzar les vostres dades personals (per exemple, mitjançant l'ús de cookies), amb l'objectiu de garantir la prestació dels serveis adequats. Les principals bases legals utilitzades per assolir aquestes finalitats són:
   1. Interessos legítims del responsable del tractament (article 6(XNUMX)(f) del Reglament general de protecció de dades).

[1] REGLAMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL, de 2016 d'abril de 27, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades, i per la qual es deroga la Directiva 95/46/CE (Reglament general de protecció de dades)

Com obtenim les vostres dades personals?

Podem obtenir les vostres dades personals de qualsevol de les maneres següents:

1. de vostè, si ens envieu enviaments, sol·licituds, correus electrònics o trucades;
2. de vostè si us registreu als nostres serveis en línia;
3. de vostè autoritzant el lloc web www.ltab.lv;
4. al lloc web www.ltab.lv, utilitzant cookies;
5. en el procés de conclusió d'un contracte mutu, obtenint dades de vostè;
6. de societats anònimes asseguradores;
7. a partir de comunicacions, sol·licituds, contractes de tercers, si us han indicat com a persona de contacte, representant, participant/víctima de RTA, beneficiari;
8. de sistemes d'informació i bases de dades d'institucions/institucions estatals i serveis sanitaris (PMLP, CSDD, SSIA, Registre Penal, Servei Nacional de Salut, Centre Nacional de Rehabilitació "Vaivari", etc.);
9. de les companyies d'assegurances/oficines d'assegurances de liquidació de sinistres dels estats membres del sistema de la Targeta Verda; centres d'informació estrangers.

Per què necessiteu facilitar-nos les vostres dades personals?

Principalment, recopilem la vostra informació per complir els requisits establerts a les lleis reguladores: la Llei de RCA, la Llei de contractes d'assegurances, la Llei de circulació, la Llei d'assegurances i reassegurances i el Reglament del Gabinet subordinat. LTAB funcions i obligacions legals vinculants per al compliment de les obligacions contractuals que s'hagin d'executar LTAB/interessos legítims de la societat i dels interessats. En aquests casos, l'obtenció de certa informació és necessària per assolir les finalitats pertinents, per tant, la manca de subministrament d'aquesta informació pot posar en perill. LTAB prestació de serveis/execució de funcions/inici d'una relació comercial o execució d'un contracte. Si les dades no són necessàries, però la seva presentació podria ajudar a millorar el servei o oferir-li condicions i/o ofertes avantatjoses, indicarem a l'hora de recollir les dades que el subministrament de dades és voluntari.

Qui podria accedir a les teves dades personals?

Prenem les mesures adequades per tractar les vostres dades personals d'acord amb la legislació aplicable i per garantir que tercers que no tinguin una base legal adequada per tractar les vostres dades personals no accedeixin a les vostres dades personals.

Es pot accedir a les vostres dades personals, segons sigui necessari:

1. els nostres empleats o persones directament autoritzades que ho necessitin per desenvolupar les seves tasques laborals;
2. en la mesura que sigui necessari per al compliment de les obligacions especificades en les disposicions normatives/contractes d'assegurança de societats anònimes asseguradores i societats anònimes de reassegurança;
3. encarregats del tractament de dades personals d'acord amb els serveis que presten i només en la mesura que sigui necessari, per exemple, auditors, arxivers, consultors legals, desenvolupadors de bases de dades/mantenidors tècnics, altres persones que estiguin relacionades amb la prestació de serveis del controlador/acompliment de les funcions prescrites per la llei;
4. tercers, avaluant acuradament si hi ha una base legal adequada per a aquesta transferència de dades, per exemple, institucions/institucions/serveis sanitaris i autoritats de supervisió estatals en els casos i d'acord amb el procediment especificat en els actes legals, per exemple, les agències d'aplicació de la llei, la Guàrdia Fronterera de l'Estat, les autoritats fiscals, l'Agència Estatal Anticorrupció, la FCMC, els aguts jurats, els administradors judicials, els tribunals de solvència; cobradors de deutes (cessionaris);
5. Liquidació de sinistres companyies d'assegurances/oficines d'asseguradores dels estats membres del sistema de la Targeta Verda; centres d'informació estrangers. Podeu obtenir informació detallada sobre les oficines dels estats membres del sistema de la Targeta Verda aquí: https://www.cobx.org/article/4130/green-card-system-final#members ;
6. LTAB Membres, Consell del Fons de Garantia OCTA.

Quins socis de cooperació en el tractament de dades personals o processadors de dades personals escollim?

Prenem les mesures adequades per garantir el tractament, la protecció i la transferència de les vostres dades personals als processadors de dades d'acord amb la legislació aplicable. Seleccionem acuradament els processadors de dades personals i, en transferir dades, avaluem la seva necessitat i la quantitat de dades a transferir. La transferència de dades als encarregats del tractament es realitza d'acord amb els requisits de confidencialitat i tractament segur de les dades personals.

En aquest moment, podem cooperar amb les següents categories de processadors de dades personals:

1. Societats anònimes asseguradores adherides al sistema OCTA;
2. comptables subcontractats, auditors, consultors legals, arxiver;
3. Infraestructura informàtica, propietaris/desenvolupadors/mantenidors tècnics de bases de dades;
4. altres persones relacionades amb LTAB assegurant el funcionament.

Els processadors de dades personals poden canviar de tant en tant, que també farem canvis en aquest document.

LTAB també realitza les activitats de processador de dades personals per compte de Societats Anònimes d'Assegurances, que són membres del sistema OCTA.

Les vostres dades personals s'envien a països fora de la Unió Europea (UE) o de l'Espai Econòmic Europeu (EEE)?

Les vostres dades es tracten generalment als països de la Unió Europea (UE) i de l'Espai Econòmic Europeu (EEE), però, en alguns casos, les dades personals es poden transferir i tractar a països fora de la UE i l'EEE, per exemple, per garantir la protecció dels interessos de tercers lesionats en un accident de trànsit a Letònia i als estats membres del sistema de la Targeta Verda.

La transferència i el tractament de dades personals fora de la UE/EEE es poden dur a terme sobre la base d'una decisió de la Comissió Europea sobre l'adequació del nivell de protecció en països específics, o en altres casos:

• d'acord amb el consentiment de l'interessat;
• si la cessió és necessària en interès públic o per a l'establiment, exercici o defensa de reclamacions judicials;
• si la transferència és necessària per a l'execució d'un contracte entre l'interessat i el responsable del tractament.

Si voleu rebre informació addicional sobre la transferència i el tractament de dades personals fora de la UE o de l'EEE, podeu enviar-nos una sol·licitud per separat d'acord amb el paràgraf 2 d'aquest avís.

S'utilitzen les vostres dades personals per a la presa de decisions automatitzada?

En alguns casos, podem tractar les teves dades personals per tal que, tenint en compte aspectes personals relacionats amb tu, les asseguradores o podem avaluar els riscos o adaptar la prestació dels serveis d'assegurances que ofereixen diferents asseguradores a les teves necessitats, per exemple, per millorar la teva experiència utilitzant els serveis, incloent: ajustant la visualització dels serveis al dispositiu que utilitzes, preparar ofertes adequades per a tu.

Les principals bases legals utilitzades per assolir aquestes finalitats són:

• consentiment de l'interessat (article 6(XNUMX)(a) del Reglament general de protecció de dades);
• conclusió i execució d'un contracte amb l'interessat (article 6, apartat XNUMX, lletra b), del Reglament general de protecció de dades);
• interessos legítims del responsable del tractament o d'un tercer (article 6(XNUMX)(f) del Reglament general de protecció de dades).

Quant de temps emmagatzemarem les teves dades personals?

Les vostres dades personals s'emmagatzemen durant el temps que sigui necessari per a les finalitats pertinents del tractament de dades personals, així com d'acord amb els requisits de la legislació aplicable.

Quan avaluem la durada de l'emmagatzematge de dades personals, tenim en compte els requisits reglamentaris aplicables, els aspectes de les obligacions contractuals, les vostres instruccions (per exemple, en el cas del consentiment), així com els nostres interessos legítims. Si les vostres dades personals ja no són necessàries per a les finalitats especificades, les suprimirem o destruirem.

Quins són els teus drets com a subjecte de dades pel que fa al tractament de les teves dades personals?

Actualització de dades personals

Si hi ha hagut algun canvi en les dades personals que ens ha proporcionat, com ara canvis en el seu número d'identificació personal, dades del document identificatiu, adreça de contacte, número de telèfon o adreça de correu electrònic, si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres i proporcioneu-nos les dades actuals perquè puguem assolir les finalitats pertinents de tractament de dades personals.

El teu dret a accedir i corregir les teves dades personals

D'acord amb el que estableix el Reglament General de Protecció de Dades, tens dret a sol·licitar l'accés a les teves dades personals en poder de nosaltres, a sol·licitar-ne la rectificació, supressió, limitació del tractament, a oposar-te al tractament de les teves dades, així com el dret a la portabilitat de les dades en els casos i en la forma especificats en el Reglament General de Protecció de Dades.

L'empresa respecta el teu dret d'accés i control de les teves dades personals, per tant, en cas de rebre la teva sol·licitud, li respondrem en els terminis establerts per les disposicions normatives (normalment no més tard d'un mes, llevat que hi hagi una sol·licitud especial que requereixi més temps per preparar una resposta), i si és possible, corregirem o suprimirem les teves dades personals en conseqüència.

Podeu obtenir informació sobre les vostres dades personals que tenim o exercir els vostres altres drets com a interessat de qualsevol de les maneres següents:

1. presentant la sol·licitud pertinent personalment (previa cita) i identificant-se a la nostra oficina a l'adreça: Carrer Toma 4, Riga, LV-1003, tots els dies laborables de 9:17 a XNUMX:XNUMX h;
2. enviant la sol·licitud corresponent enviant-nos-la per correu postal a l'adreça següent: Carrer Toma 4, Riga, LV-1003.
3. enviant una sol·licitud pertinent enviant-la al nostre correu electrònic: ltab@ltab.lv, es recomana signar-lo amb una signatura electrònica segura.

En rebre la teva sol·licitud, avaluarem el seu contingut i la teva capacitat d'identificar-se i, en funció de la situació rellevant, ens reservem el dret de demanar-te que t'identifiquis addicionalment per garantir la seguretat i la divulgació de les teves dades a la persona corresponent.

Retirada del consentiment

Si el tractament de les vostres dades personals es basa en el vostre consentiment, teniu dret a retirar-lo en qualsevol moment i deixarem de tractar les vostres dades personals que hem processat sobre la base del consentiment per a la finalitat corresponent. No obstant això, l'informem que la retirada del consentiment no pot afectar el tractament de les dades personals que sigui necessari per complir amb els requisits reglamentaris o que es basen en un contracte, els nostres interessos legítims o altres motius per al tractament de dades lícits establerts en les disposicions normatives.

També podeu oposar-vos al tractament de les vostres dades personals si el tractament de les vostres dades personals es basa en interessos legítims o s'utilitza amb finalitats de màrqueting (per exemple, enviar comunicacions comercials o participar en sortejos).

On es pot presentar una queixa sobre qüestions relacionades amb el tractament de dades personals?

Si teniu cap pregunta o objecció sobre el nostre tractament de les vostres dades personals, us recomanem que primer us poseu en contacte amb nosaltres.

Si, tanmateix, creus que no hem pogut resoldre el problema que s'ha plantejat mútuament i creus que tanmateix estem vulnerant els teus drets a la protecció de dades personals, tens dret a presentar una reclamació davant la Inspecció de Dades de l'Estat. Podeu trobar exemples d'aplicacions a la Inspecció de l'estat de dades i altra informació relacionada al lloc web de la Inspecció de l'estat de dades (http://www.dvi.gov.lv/lv/datu-aizsardziba/privatpersonam/iesniegumu-paraugi/).