Politika obrade podataka

Informacije o kontroloru

Naše ime je Udruženje "Latvian Motor Insurers' Bureau", registarski broj: 40008084453, pravna adresa: ulica Toma 4, Riga, LV-1003, 2. sprat, soba 240 (ulaz iz ulice Mazā Krasta)

Možete nas kontaktirati putem telefona: +371 67114300 ili pisanim putem na sledeću e-mail adresu: ltab@ltab.lv

Kontakt informacije za komunikaciju u vezi sa pitanjima zaštite ličnih podataka

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa ovom obavještenjem ili obradom vaših ličnih podataka, možete nas kontaktirati putem komunikacijskih kanala navedenih u prethodnom stavu (stav 1) ili kontaktiranjem našeg službenika za zaštitu ličnih podataka na sljedeću e-mail adresu: das@ltab.lv

Opšti opis naše obrade ličnih podataka

Ovo obavještenje opisuje kako obrađujemo osobne podatke naših kupaca/partnera u suradnji, njihovih kontakt osoba, posjetitelja web stranice i drugih osoba čiji podaci mogu doći u naš posjed u okviru naših aktivnosti (pružanje usluga, obavljanje funkcija navedenih u statutima i podzakonskim aktima).

Pretpostavljamo da ste prije korištenja naše web stranice i naših usluga, ili da postanete naš poslovni partner, pročitali ovo obavještenje i prihvatili njegove uvjete. Ovo je trenutna verzija objave. Zadržavamo pravo izmjene i ažuriranja ove izjave po potrebi.

Svrha ovog obavještenja je da vam pruži opći pregled naših aktivnosti i svrha obrade ličnih podataka, međutim, imajte na umu da drugi dokumenti (npr. LTAB U Politici kolačića, koja je dostupna na www.ltab.lv web stranica i drugi dokumenti), mogu se pružiti dodatne informacije u vezi s obradom vaših ličnih podataka.

Obavještavamo vas da se odredbe o obradi ličnih podataka sadržane u ovoj obavijesti primjenjuju samo na obradu ličnih podataka fizičkih osoba.

Pored ovih uslova, možete pročitati i sljedeća dodatna obavještenja o obradi ličnih podataka:

– Politika kolačića (dostupna na: www.ltab.lv/data-usage-policy).

Svjesni smo da su lični podaci vaša vrijednost i obrađivati ​​ćemo ih u skladu sa zahtjevima povjerljivosti i vodeći računa o sigurnosti vaših ličnih podataka u našem posjedu.

U koje svrhe obrađujemo vaše lične podatke i koji je pravni osnov za obradu ličnih podataka?

Vaše lične podatke ćemo obrađivati ​​samo u unaprijed definirane legitimne svrhe, uključujući:

1. Za pokretanje i pružanje usluga, kao i za ispunjenje i pružanje obaveza navedenih u ugovoru (uključujući ugovor o saradnji) –
   U tu svrhu, trebali bismo vas identificirati, osigurati razjašnjenje podataka o vašoj historiji osiguranja, razjasniti okolnosti saobraćajne nesreće (u daljnjem tekstu – SNS), osigurati odgovarajući obračun plaćanja i osigurati proces plaćanja, kontaktirati vas po pitanjima vezanim za pružanje usluge i/ili izvršenje ugovora (uključujući slanje faktura), u određenim slučajevima i osigurati naplatu neplaćenih plaćanja, koristiti chatbotove kako bismo olakšali komunikaciju s nama i dovršetak dogovorenog obavještavanja.
   U tu svrhu i za gore navedene podsvrhe, možda će nam biti potrebni najmanje sledeći lični podaci: ime, prezime, matični broj, adresa klijenta/partnera za saradnju, njihove kontakt osobe; podaci o istoriji osiguranja; Ime, prezime, matični broj, adresa lica uključenih/žrtvovanih od strane RTA, mesto i okolnosti incidenta RTA, po potrebi zdravstveni podaci oštećenog u RTA i podaci o kaznenoj evidenciji odgovornog lica; broj bankovnog računa; broj telefona, email adresa.
   Glavne pravne osnove koje se koriste za postizanje ovih ciljeva su:
   1. saglasnost subjekta podataka (član 6(1)(a) i član 9(2)(a) Opće uredbe o zaštiti podataka[1]) u vezi s primanjem određenih usluga, korištenjem chatbotova i obradom posebnih kategorija podataka (zdravstveni podaci); sklapanje i izvršenje ugovora sa subjektom podataka (član 6(1)(b) Opće uredbe o zaštiti podataka); ispunjenje zakonske obaveze (član 6(1)(c) Opće uredbe o zaštiti podataka); legitimni interesi kontrolora ili treće strane (član 6(1)(f) Opće uredbe o zaštiti podataka), na primjer, identifikacija vas i/ili vaše kontakt osobe, osiguranje komunikacije s vama; bitni interesi društva na osnovu pravnih akata Republike Latvije ili Evropske unije (član 9(2)(g) Opće uredbe o zaštiti podataka) – u vezi s obradom posebnih kategorija podataka (zdravstveni podaci);
   1. Član 10. Opšte uredbe o zaštiti podataka – u vezi sa obradom ličnih podataka o krivičnim osudama i prekršajima.
2. Ispunjavanje zahtjeva propisanih podzakonskim aktima u pogledu pružanja usluga i obavljanja funkcija utvrđenih podzakonskim aktima ili ispunjenje zahtjeva propisanih drugim podzakonskim aktima. U okviru ove svrhe, morali bismo da ispoštujemo zahtjeve Zakona o obaveznom osiguranju od odgovornosti prema trećim licima vlasnika kopnenih vozila (u daljem tekstu: OCTA zakon), Zakona o ugovoru o osiguranju, Zakona o drumskom saobraćaju, Zakona o osiguranju i reosiguranju i podzakonskih akata Vlade Republike Srpske o LTAB pružanje usluga i obavljanje funkcija navedenih u regulatornim aktima, obrada ličnih podataka, njihov prijenos/akumulacija i zadržavanje LTAB održavane informacione sisteme/registre, kao i zahtjeve Zakona o računovodstvu, Zakona o arhivima i drugih podzakonskih akata. Slično, u slučajevima iu skladu sa procedurom navedenim u podzakonskim aktima, treba da pružimo navedene podatke o Vama, osiguravajućim akcionarskim društvima, državnim institucijama i institucijama za provođenje zakona (na primjer, državna policija, sud, sudski izvršitelji, nadzorne institucije/institucije - za obavljanje funkcija navedenih u zakonu), stečajni upravnici, medicinske ustanove za postizanje cilja liječenja, VSAI VAvari NV, VSAA VA VA Centar za tehnička pomoćna sredstva, društva za reosiguranje; Sistem zelene karte za osiguravajuće kompanije/biroe osiguravača država članica; strani informativni centri. U tu svrhu možda ćemo morati da obradimo sledeće lične podatke: ime, prezime, matični broj klijenta/osobe uključene u/žrtvu RTA/tehničkog stručnjaka, zakonske zastupnike lica uključenih u/žrtvu RTA; broj telefona, adresa, adresa e-pošte; Lokacija i okolnosti incidenta RTA; podaci o istoriji osiguranja; zdravstveni podaci, podaci o kaznenoj evidenciji. Glavne pravne osnove koje se koriste za postizanje ovih ciljeva su:
   1. usklađenost sa zakonskom obavezom (član 6(XNUMX)(c) Opšte uredbe o zaštiti podataka);
   1. Legitimni interesi kontrolora ili treće strane (član 6(XNUMX)(f) Opšte uredbe o zaštiti podataka);
   1. obavljanje zadatka koji se obavlja u javnom interesu ili u vršenju službenih ovlašćenja koja su data kontroloru (član 6(1)(e) Opšte uredbe o zaštiti podataka);
   1. bitni interesi društva, na osnovu pravnih akata Republike Letonije ili Evropske unije (član 9. stav dva tačka g Opšte uredbe o zaštiti podataka) – u vezi sa obradom posebnih kategorija podataka (zdravstveni podaci);
   1. Član 10. Opšte uredbe o zaštiti podataka – u vezi sa obradom ličnih podataka o krivičnim osudama i prekršajima.
3. Sprečavanje ugrožavanja sigurnosti, imovinskih interesa i osiguravanje drugih bitnih legitimnih interesa nas ili trećih lica. U okviru ove svrhe, trebali bismo osigurati zaštitu/sigurnost naše teritorije, zgrada, prostorija i druge imovine, snimati telefonske razgovore i razgovore licem u lice kako bismo pružili dokaze za zaštitu naših interesa, koristili procesore osobnih podataka za pružanje različitih funkcija, osigurali zadržavanje podataka, ako je potrebno, pružili informacije organima za provođenje zakona i ostvarili prava koja su nam data zakonskim aktima za osiguranje naših zakonskih i zakonskih interesa. U tu svrhu možda ćemo morati obraditi sljedeće Vaše lične podatke: podatke o posjeti prostorima, snimku glasa, ime, prezime i druge podatke po potrebi. Glavne pravne osnove koje se koriste za postizanje ovih ciljeva su:
   1. Legitimni interesi kontrolora (član 6(XNUMX)(f) Opšte uredbe o zaštiti podataka).
4. Da bi se osiguralo pravilno pružanje usluga. U okviru ove svrhe trebali bismo održavati i unapređivati ​​tehničke sustave i IT infrastrukturu, koristiti tehnička i organizacijska rješenja koja mogu koristiti i vaše osobne podatke (na primjer, korištenjem kolačića), s ciljem osiguravanja pružanja odgovarajućih usluga. Glavne pravne osnove koje se koriste za postizanje ovih ciljeva su:
   1. Legitimni interesi kontrolora (član 6(XNUMX)(f) Opšte uredbe o zaštiti podataka).

[1] UREDBA (EU) 2016/679 EVROPSKOG PARLAMENTA I SAVETA od 2016. aprila 27. o zaštiti fizičkih lica u pogledu obrade ličnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka i stavljanju van snage Direktive 95/46/EZ (Opšta uredba o zaštiti podataka)

Kako dolazimo do vaših ličnih podataka?

Vaše lične podatke možemo dobiti na bilo koji od sljedećih načina:

1. od vas, ako nam pošaljete bilo kakve podneske, prijave, e-poruke ili pozive;
2. od vas ako se prijavite za naše usluge na mreži;
3. od vas autorizacijom web stranice www.ltab.lv;
4. na web stranici www.ltab.lv, koristeći kolačiće;
5. u postupku sklapanja međusobnog ugovora, pribavljanja podataka od Vas;
6. od osiguravajućih akcionarskih društava;
7. iz podnesaka, prijava, ugovora trećih lica, ako su vas naveli kao osobu za kontakt, predstavnika, učesnika/žrtvu RTA, korisnika;
8. iz informacionih sistema i baza podataka državnih institucija/institucija i zdravstvenih službi (PMLP, CSDD, SSIA, Krivični registar, Nacionalna zdravstvena služba, Nacionalni rehabilitacioni centar „Vaivari“ itd.);
9. od osiguravajućih društava/kancelarija osiguravača za namirenje šteta država članica sistema zelene karte; strani informativni centri.

Zašto nam trebate dati svoje lične podatke?

Prije svega, prikupljamo vaše podatke kako bismo ispunili zahtjeve propisane regulatornim aktima – Zakonom o autoodgovornosti, Zakonom o ugovorima o osiguranju, Zakonom o drumskom saobraćaju, Zakonom o osiguranju i reosiguranju i podzakonskim aktima Vlade. LTAB funkcije i obavezujuće zakonske obaveze za ispunjavanje ugovornih obaveza preuzetih za implementaciju LTAB/legitimni interesi društva i subjekata podataka. U tim slučajevima, pribavljanje određenih informacija nam je neophodno za postizanje relevantnih ciljeva, stoga, nepružanje takvih informacija može ugroziti LTAB pružanje usluga/obavljanje funkcija/pokretanje poslovnog odnosa ili izvršenje ugovora. Ako podaci nisu potrebni, ali bi njihovo dostavljanje moglo pomoći u poboljšanju usluge ili vam ponuditi povoljne ugovorne uslove i/ili ponude, prilikom prikupljanja podataka ćemo naznačiti da je pružanje podataka dobrovoljno.

Ko bi mogao pristupiti vašim ličnim podacima?

Poduzimamo odgovarajuće mjere za obradu vaših ličnih podataka u skladu sa važećim zakonom i kako bismo osigurali da vašim ličnim podacima ne pristupe treća lica koja nemaju odgovarajući pravni osnov za obradu vaših ličnih podataka.

Vašim ličnim podacima se može pristupiti, po potrebi:

1. naši zaposleni ili direktno ovlaštena lica kojima je to potrebno za obavljanje svojih radnih obaveza;
2. u obimu potrebnom za izvršavanje obaveza utvrđenih podzakonskim aktima/ugovorima o osiguranju akcionarskih društava za osiguranje i akcionarskih društava za reosiguranje;
3. obrađivače ličnih podataka u skladu sa uslugama koje pružaju i samo u mjeri u kojoj je to potrebno, na primjer, revizori, arhivisti, pravni savjetnici, programeri baza podataka/tehnički održavatelji, druga lica koja su u vezi sa pružanjem usluga kontrolora/obavljanjem funkcija propisanih zakonom;
4. treće strane, pažljivo procjenjujući postoji li odgovarajuća pravna osnova za takav prijenos podataka, na primjer, državne institucije/institucije/zdravstvene službe i nadzorni organi u slučajevima iu skladu sa procedurom navedenim u zakonskim aktima, na primjer, agencije za provođenje zakona, Državna granična straža, porezne vlasti, Državna agencija za borbu protiv korupcije, FCMC, zakleti sudski izvršitelji, u sudovima; uterivači dugova (cesionari);
5. Osiguravajuća društva/kancelarije osiguravača za namirenje šteta država članica sistema zelene karte; strani informativni centri. Detaljne informacije o uredima zemalja članica sistema zelene karte možete dobiti ovdje: https://www.cobx.org/article/4130/green-card-system-final#members ;
6. LTAB Članovi Vijeća Garantnog fonda OCTA.

Koje partnere za saradnju u obradi ličnih podataka ili obrađivače ličnih podataka biramo?

Poduzimamo odgovarajuće mjere kako bismo osigurali obradu, zaštitu i prijenos vaših ličnih podataka obrađivačima podataka u skladu sa važećim zakonom. Pažljivo biramo obrađivače ličnih podataka i prilikom prijenosa podataka procjenjujemo njihovu neophodnost i količinu podataka za prijenos. Prijenos podataka obrađivačima vrši se u skladu sa zahtjevima povjerljivosti i bezbedne obrade ličnih podataka.

U ovom trenutku možemo sarađivati ​​sa sljedećim kategorijama obrađivača ličnih podataka:

1. Osiguravajuća akcionarska društva koja su članovi OCTA sistema;
2. vanjski računovođe, revizori, pravni savjetnici, arhivisti;
3. IT infrastruktura, vlasnici/programeri/tehnički održavaoci baza podataka;
4. druge osobe koje su povezane sa LTAB osiguranje rada.

Obrađivači ličnih podataka mogu se s vremena na vrijeme mijenjati, što ćemo također unijeti izmjene u ovaj dokument.

LTAB obavlja i poslove obrađivača ličnih podataka u ime osiguravajućih akcionarskih društava koja su članovi OCTA sistema.

Da li se vaši lični podaci šalju u zemlje izvan Evropske unije (EU) ili Evropskog ekonomskog prostora (EEA)?

Vaši podaci se obično obrađuju u zemljama Evropske unije (EU) i Evropskog ekonomskog prostora (EEA), međutim, u nekim slučajevima se lični podaci mogu prenijeti i obrađivati ​​u zemljama izvan EU i EEA, na primjer, kako bi se osigurala zaštita interesa trećih lica povrijeđenih u saobraćajnoj nesreći u Latviji iu državama članicama sistema zelene karte.

Prenos i obrada ličnih podataka izvan EU/EEA može se odvijati ili na osnovu odluke Evropske komisije o adekvatnosti nivoa zaštite u određenim zemljama, ili u drugim slučajevima:

• u skladu sa pristankom subjekta podataka;
• ako je prenos neophodan u javnom interesu ili za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih potraživanja;
• ako je prijenos neophodan za izvršenje ugovora između subjekta podataka i kontrolora.

Ako želite dobiti dodatne informacije o prijenosu i obradi ličnih podataka izvan EU ili EEA, možete nam podnijeti poseban zahtjev u skladu sa stavom 2. ovog obavještenja.

Da li se vaši lični podaci koriste za automatsko donošenje odluka?

U nekim slučajevima možemo obraditi vaše osobne podatke tako da, uzimajući u obzir osobne aspekte koji se odnose na vas, osiguravače ili možemo procijeniti rizike ili prilagoditi pružanje usluga osiguranja koje nude različiti osiguravači vašim potrebama, na primjer, kako bismo poboljšali vaše iskustvo korištenja usluga, uključujući: prilagođavanjem prikaza usluga na uređaju koji koristite, kako bismo pripremili ponude koje vam odgovaraju.

Glavne pravne osnove koje se koriste za postizanje ovih ciljeva su:

• saglasnost nosioca podataka (član 6(XNUMX)(a) Opće uredbe o zaštiti podataka);
• sklapanje i izvršavanje ugovora sa subjektom podataka (član 6(XNUMX)(b) Opšte uredbe o zaštiti podataka);
• legitimni interesi kontrolora ili treće strane (član 6(XNUMX)(f) Opšte uredbe o zaštiti podataka).

Koliko dugo ćemo čuvati vaše lične podatke?

Vaši lični podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je njihovo skladištenje neophodno za relevantne svrhe obrade ličnih podataka, kao i u skladu sa zahtevima važećeg zakona.

Kada procjenjujemo trajanje pohrane osobnih podataka, uzimamo u obzir primjenjive regulatorne zahtjeve, aspekte ugovornih obaveza, vaše upute (npr. u slučaju pristanka), kao i naše legitimne interese. Ako vaši lični podaci više nisu potrebni za navedene svrhe, mi ćemo ih izbrisati ili uništiti.

Koja su vaša prava kao subjekta podataka u vezi sa obradom vaših ličnih podataka?

Ažuriranje ličnih podataka

Ako je došlo do bilo kakvih promjena u ličnim podacima koje ste nam dostavili, kao što su promjene vašeg ličnog identifikacionog broja, podataka identifikacionog dokumenta, kontakt adrese, broja telefona ili adrese e-pošte, kontaktirajte nas i dostavite nam trenutne podatke kako bismo mogli postići relevantne svrhe obrade ličnih podataka.

Vaše pravo da pristupite i ispravite svoje lične podatke

U skladu s odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka, imate pravo zahtijevati pristup vašim ličnim podacima koje posjedujemo, zahtijevati njihovu ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prigovoriti na obradu vaših podataka, kao i pravo na prenosivost podataka u slučajevima i na način navedeni u Općoj uredbi o zaštiti podataka.

Kompanija poštuje Vaše pravo na pristup i kontrolu Vaših ličnih podataka, stoga ćemo u slučaju zaprimanja Vašeg zahtjeva odgovoriti na njega u rokovima određenim regulatornim aktima (obično najkasnije u roku od mjesec dana, osim ako postoji poseban zahtjev za koji je potrebno duže vrijeme za pripremu odgovora), te ćemo po mogućnosti ispraviti ili obrisati Vaše lične podatke u skladu s tim.

Možete dobiti informacije o vašim ličnim podacima koje posjedujemo ili ostvariti svoja druga prava kao subjekt podataka na bilo koji od sljedećih načina:

1. podnošenjem odgovarajuće prijave lično (uz prethodnu najavu) i identifikacijom u našoj kancelariji na adresi: ulica Toma 4, Riga, LV-1003, svakog radnog dana od 9:17 h XNUMX-XNUMX;
2. podnošenjem relevantne prijave tako što ćete nam je poslati poštom na adresu: Toma Street 4, Riga, LV-1003.
3. podnošenjem relevantne prijave slanjem na naš e-mail: ltab@ltab.lv, preporučuje se da ga potpišete sigurnim elektronskim potpisom.

Po prijemu vaše prijave procijenit ćemo njen sadržaj i vašu sposobnost da budete identificirani, a ovisno o relevantnoj situaciji, zadržavamo pravo tražiti od vas da se dodatno identifikujete kako bismo osigurali sigurnost i otkrivanje vaših podataka relevantnoj osobi.

Povlačenje saglasnosti

Ako se obrada vaših ličnih podataka zasniva na vašem pristanku, imate pravo da je povučete u bilo kom trenutku i više nećemo obrađivati ​​vaše lične podatke koje smo obrađivali na osnovu pristanka u relevantne svrhe. Međutim, obavještavamo vas da povlačenje privole ne može uticati na obradu ličnih podataka koja je neophodna za ispunjavanje regulatornih zahtjeva ili koja se zasniva na ugovoru, našim legitimnim interesima ili drugim osnovama za zakonitu obradu podataka utvrđenim regulatornim aktima.

Također možete uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka ako se obrada vaših osobnih podataka zasniva na legitimnim interesima ili se koristi u marketinške svrhe (na primjer, slanje komercijalnih komunikacija ili sudjelovanje u nagradnoj igri).

Gdje možete podnijeti žalbu u vezi s obradom ličnih podataka?

Ako imate bilo kakvih pitanja ili primjedbi u vezi s našom obradom vaših osobnih podataka, preporučujemo da nas prvo kontaktirate.

Ukoliko ipak smatrate da nismo uspjeli zajednički riješiti nastali problem i smatrate da ipak kršimo Vaša prava na zaštitu ličnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu Državnom inspektoratu za podatke. Primjere prijava Državnom inspektoratu za podatke i druge povezane informacije možete pronaći na web stranici Državnog inspektorata podataka (http://www.dvi.gov.lv/lv/datu-aizsardziba/privatpersonam/iesniegumu-paraugi/).